销售人员日常工作学习管理标准制度.docxVIP

赫峰集团深加工中心 销售人员日常工作管理制度 一、销售人员准则： 1、 遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作； 2、 努力学习，踏踏实实做好本职工作， 不断提高业务水平； 3、 一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务； 4、 团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚； 5、 严守公司机密，自觉维护公司安全； 6、 待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象； 7、 谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评； 8、 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。 二、销售人员日常工作规范： 1、 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告； 2、 在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量 为宜； 3、 办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序； 4、 上班时间是早上 8：00，到下午 17：00，无故迟到，按公司有关规定进行处罚； 5、 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户； 6、 《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》 ， 注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。 《客户 记录表》应依次填写、不留空格； 7、 销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对 客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。 三、培训： 1、 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，合格者方可上岗； 2、 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能， 使公司人力资源能适应本公 司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得 无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 四、保密： 1、 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公 开，不得向其它公司或个人公开或透露； 2、 销售人员不得透露业务或职务上的机密， 凡涉及公司的，不经上级领导容许， 不得对外发表； 3、 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 于消息的传播； 4、 非经发放部门允许，员工不得私自复印或拷贝有关文件； 5、 树立保密意识， 涉及公司机密的书籍、 资料、信息和成果， 员工应妥善保管， 若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报； 6、 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机， 应及时阻止并向上级领导汇报。