服务质量及安全、文明实施保证措施.docx

v1.0 可编辑可修改 服务质量及安全、文明实施保证措施 一、安全措施 安全管理方针：“安全第一、预防为主”。安全目标：五无、三消灭。 具体内容为：五无：无死亡事故、无重大责任事故、无重大操作事故、无火灾及爆炸事故、无违法犯罪活动；三消灭：消灭违章 指挥、消灭违章作业、消灭事故隐患。 本公司定期举办作业服务培训会，加强对员工的安全教育。 机械停放场地、有特殊处理的地段设防护和明显标志等。 机械设备使用前必须安全检查，遵循使用说明书和操作规范使用，洒水浇水时注意避人。 冬夏季节，多发劳保用品，确保员工人身安全。 员工作业时注意避让行人，减少纠纷。 二、文明作业 员工上班时穿戴工作服，衣着干净、着装规范。 使用机械设备应保设备整洁， 无乱堆乱挂。 作业工具摆放规范， 不得影响正常生活办公。 工作期间，无打堆、串岗、离岗、久坐、闲聊等现象，不捡拾废品，不做与工作无关的事。 作业人员必须文明礼貌，态度和蔼，积极热情，服务周到 1