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项目管理;提问;;1.1 什么是“项目” ？;有明确的目标（结果） 一次性 （team的产生与解散） 独特的 有开始和结束时间 需消费资源 需协调各方关系;;练习一：项目的概念;项目管理 是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动以满足或超过项目干系人的需要和期望。;项目管理知识体系;整体管理 范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 采购管理 风险管理 沟通管理 人力资源管理;;1.8 项目的柔性;例;新产品开发 持续改善项目 质量、工艺改进项目 信息化建设项目 工程建设项目 管理项目;1.11 ??什么要学习项目管理;练习 二：项目管理的概念;;启动过程 Initiating Process 计划过程 Planning Process 执行过程 Executing Process 控制过程 Controlling Process 收尾过程 Closing Process;2 项目管理过程;2 项目管理过程;;;;时间;;2.1.1 项目启动过程;2.1.1 项目启动过程;2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果;2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果; 一个区域;练习三：项目背景与范围;范彩霞、黄德峰，;2.1.2 项目团队;2.1.2 项目团队——团队成员的职责;2.1.2 项目团队——团队成员的职责;2.1.2 项目团队——团队成员的职责;2.1.2 项目团队——团队成员的职责;2.1.2 项目团队——团队成员的职责;。;;2.1.2 项目团队——项目团队的建设;团队规则 团队成员的沟通 项目资料、文件管理 项目计划/目标的调整 冲突处理 …… ;项目章程 2007年7月16日 项目名称：即时培训项目 项目开始时间：2007年7月1日 项目结束时间：2008年6月30日 预算信息：公司分配1，000，000美元用于本项目，其中一般用于内部人力，其余的一半用于外部人力和培训计划。 项目经理：Kristin Maur 项目目标： 开发一个新的即时培训计划，包括一下几个关键主题：供应商管理、谈判技巧、项目管理和软件应用(表格和网络开发)。每个员工的培训费用降低10%，或者每人每年降低100美元，开发一种度量年度生产力提高程度的方法。 方法： 在新课程开发后，除了六西格玛外，终止所有的培训课程。 就此计划与员工进行沟通以便改进内部培训，让他们知道学费补偿始终如一。 与内部经理和员工们紧密联系，以确定提供供应商管理、谈判技巧、项目管理和软件应用等培训的最佳方法。 研究现有的培训，与外部专家合作制定有关每个培训如何进行的可选方案。 开始执行新的培训。 利用新的培训方法和技术，鼓励员工在非工作时间接受培训。 鼓励公司内部的专家就当前的工作分工指导工人。 确定一种度量年度生产力提高的方法。;项目名称：即时培训项目 会议目标：通过介绍关键利益相关者、评价项目目标和讨论将来的计划来有效启动项目。 议程： 参与者介绍 叙述项目背景 叙述与项目有关的文件（如商务报告、项目章程等） 讨论项目组织结构 讨论其他重要事项 列举会议的行动条款;练习四：项目团队组建 ;2.1.3 项目干系人;2.1.3 项目干系人——力场分析（X客户）;练习五：项目干系人 ;; Measurable 可测量的;;练习六：客户需求与目标 ;;谁是客户？;核心过程;2.2 项目计划过程——项目计划书主要内容 ;2.2 项目计划过程——项目计划模板;2.2.1 项目计划过程——项目计划书主要内容;KISS SMART;2.2.2 项目计划过程——项目计划书主要内容; 项目描述 从2000年10月1日起，项目组对不能准时供货的定单及原因进行统计分析，提出并落实改善方案。于2001年5月1日前将定单准时交货率由80%提高到90%。它将耗费约380个工时和5万元，预计直接收益为214万元 ; 项目衡量及监控指标;3、明确现状、确定目标;2.2.3 项目计划过程——项目计划书主要内容;3、明确现状、确定目标 确定项目目标 参考标准;练习七：目标设定;2.2.4 项目计划过程——项目计划书主要内容;问题描述 物料质量影响制造的效率 产品售后物料质量问题占比高； 供应商物料质量管控系统化不强，物料质量波动大； 衡量指标 (Y) 制程不良：生产发现不良数/总投入数量； 售后不良：售后不良数/OUT数量 目标（2010年12月31日前达成） 制程不良： 按键：035%；机壳0.20%；电声0.06%LCM:0.29% 售后不良： LCM:0.31%;RVE:0.18%,SPK:0.11%;问题描述 衡量指标 (Y) 目标（20xx年xx月xx日前达成）;;? ;;项目潜在风险 ;练习九：项目风险管理 ;由团队