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京东商城POP商家开通京东快递操作指南（我们不只是货到付款，同样支持在线支付）京东快递2015年1月京东商城POP商家开通京东快递操作指南目 录第一篇 京东快递联系方式第二篇 京东快递开通流程第三篇京东POP商家后台设置说明?????第四篇京东快递B商家青龙后台操作说明?????第五篇 打印机设置第六篇 常见问题解答第一篇京东快递联系方式客服电话Customer Service Phone京东商城POP商家开通京东快递操作指南技术支持Technical Support全国统一订单查询电话400-603-3600官方唯一指定电话，受理订单查询等业务全国统一商家运营指导电话400-622-9068受理商家订单出库、发货等操作问题全国统一技术支持邮箱jos@为受理商家发货系统对接相关事项及其他系统异常问题区域联系方式Customer Service Email区域区域配送客服电话区域配送客服邮箱华南0203707mailto:jdhnkf@jdhnkf@第二篇京东快递开通流程京东商城POP商家开通京东快递操作指南京东快递合同流程POP商家常规时限备注京东快递双方合作意向达成3~5个工作日商家确认打印机已准备到位，京东快递安排发送运单耗材店铺后台电子合同创建销售经理对销售合同的审批准备完成，开通签署完毕1个工作日后，可开通京东快递，发送B商家账号京东商城POP商家开通京东快递操作指南京东快递开通流程补充说明1、从合作意向达成到京东配送正式开通所需用时：3~5个工作日2、京东配送开通前商家需要确认已准备好适用的热敏打印机（条码打印机），并已完成打印机的安装(打印机设置方式请详见本文第五篇：打印机设置)3、京东配送开通前商家需确认已收到京东快递运单，并已完成运单的打印测试；（电子版合同审批完成后京东快递将同步寄出京东运单）第三篇京东POP商家后台设置说明京东商城POP商家开通京东快递操作指南步骤一：添加京东快递??1、登录商家后台，进入“我的配送”2、选择“新增物流公司”，在列表中选择京东快递3、京东快递添加成功（在订单出库时货到付款订单默认京东快递，在线支付订单商家可以选择性使用京东快递）?京东商城POP商家开通京东快递操作指南步骤二：商家发货地设置您可以选择修改或新增发货地址商家发货地址的修改和完善非常重要，请您务必维护好完整的发货地址、发件人以及联系电话，避免您的拒收订单无法退回的情况；另外如果您更改发货地址请务必至少提前5个工作日，以书面的形式告知我司，如因未告知而造成的损失，我司将不予处理，地址变更通知请联系签约对应销售邮件标题统一为：XXXXXXXXX公司 地址变更邮件正文1、公司名称：XXXXXXXXXX公司2、原地址/联系人/联系方式3、新地址/联系人/联系方式4、地址变更时间京东商城POP商家开通京东快递操作指南步骤三：订单出库操作???货到付款订单会有红字标识，在线支付无货到付款订单默认京东快递，在线支付订单可自主选择快递公司可选择快递公司京东商城POP商家开通京东快递操作指南步骤三：订单出库操作点击出库，进入订单出库界面货到付款默认，在线支付可选京东运单号为系统自动生成，与对应订单号绑定匹配重要！！！ 包裹数填写非常重要，请你务必仔细填写，包裹数即为这一个订单打包装箱的包裹件数，如该订单只需打包成一个包裹，则包裹数请填写1，如订单需要打包成5个包裹，则包裹数请填写5； 如果您的包裹数输入的数量与实际发出的包裹数不一致，我司将无法收货，更无法配送，将会影响到您订单的发出，需要将您的订单退回，您再联系客户重新下单，重新发货，请您务必重视！京东商城POP商家开通京东快递操作指南步骤三：订单出库操作包裹数录入完毕，核实订单信息无误后，可以进行运单打印，运单打印完毕后出库请选择新版运单打印订单一定要出库！！！ 点击新版京东运单打印后，网页会自动弹出运单页面（即左图式样）PS：如果没有自动弹出运单预览页面，请确认您的电脑浏览器是否装有拦截功能，或确认您的电脑是否装有PDF阅览器，此运单打印界面要求电脑必须装有PDF阅读器，即Adobe Reader软件，如未安装，请安装后再打印运单。 运单打印完毕后，点击“出库”即完成该单的出库操作 注意：订单一定要出库，否则我司无法配送运单式样京东商城POP商家开通京东快递操作指南步骤四：运单重新打印如遇忘打印运单或运单首次打印错误，但订单已操作系统出库，可以在“订单/快递单打印”界面重新补打运单输入订单号后查询，然后重新打印运单注：此处仅可以重新打印快递单(运单)，不能对订单信息做任何修改京东商城POP商家开通京东快递操作指南步骤五：拒收退回地址维护如遇忘打印运单或运单首次打印错误，但订单已操作系统出库，可以在“订单/快递单打印”界面重