电梯维保部管理新规制度.docVIP

部门管理制度 一、维保片区 1、各维保片区依据维保电梯数量固定工资及维保质量相结合形式。以 为基础计发工资，工资中应含有片区内维保工作人员劳保统筹、片区内车费、应急车费、应急差旅费、新梯接手维保勘查、及值班加班费用。由各片区责任人提出分配方案报维保部经理、会计部审核、经总经理同意后发放。 2、考评 考评分为技术考评及岗位职责考评。技术考评根据技术考评标准实施，考评结果在工资分配前汇入总工资；职责考评根据职责考评标准实施，考评结果在工资分配后从个人工资中扣罚。 3、受培训教育权利：各维保片区工作人员有受到正式培训及资格证书取得权利，企业将在一定范围内提供帮助。 4、提出意见提议权利：各维保片区工作人员有权对工作中问题向部门提出意见及提议，部门负责应对此主动回应。 二、维保人员职责 1、遵守国家相关法律法规、遵守企业各项规章制度。维护企业利益，保守商业机密。 2、加强专业知识学习，提升专业技术能力，熟悉所维保电梯性能、制造和使用方法，掌握维修保养及大、中修规程。 3、严格根据特种设备安全技术规范《电梯使用管理及维护保养规则》要求，认真对电梯进行维护保养，力保电梯安全运行。 4、遵守安全操作规程，严禁违规操作。随时注意本身安全及周围人员和财产安全。 5、立即处理电梯关人事件；接到应抢救援通知后应快速奔赴现场，先将被困人员安全放出后再排除故障。 6、珍惜电梯设备、工具和材料，对日常维修、保养消耗品须如实登记，严禁浪费。 7、按企业相关要求，合理制订电梯保养计划并落实实施；如因特殊情况不能按计划保养或应急维修，必需立即向片区责任人和企业汇报。 8、按要求立即填写保养、维修及事故处理统计。按企业要求时间交回维保单、应急工作统计，建好电梯维修保养档案。 9、保持电话二十四小时开通，实现电梯发生故障时沟通顺畅。电梯年检到期前30天内通知用户知悉并做好年检前准备工作。 10、接听电话和和用户当而交流叫要文明礼貌，认真倾听用户意见。操作讲规范，保养讲质量，维修讲效率，树立良好服务形象。 11、配合企业收款、续签协议、拓展业务，帮助企业向用户搜集电梯相关资料。完成上级合理安排其它工作。 12、严禁私自给用户提供服务协议范围之外增值服务，严禁假公济私、损公肥私。严禁私自对外提供企业技术资料。 三、片区责任人职责 1、落实实施业务所在地质监部门文件、会议精神、电梯操作规程和交办工作任务。 2、负责所在片区日常工作安排、管理，和对片区组员技术培训及考评。 3、负责向片区内组员提供维修保养所需技术支持，处理片区内组员无法处理问题。 4、负责片区内电梯维保质量，并对片区内组员履职能力进行培训，负责对组员履职情况和敬业精神进行监督考评。 5、负责片区内维保工作安全和安全事故应急处理（发生安全事故必需第一时间向总经理汇报）；负责对片区内组员进行安全教育、并监督其按安全操作规程作业；对可能产生安全隐患须立即处理。 6、负责将片区内维保工作情况向企业如实扩报，帮助企业做好对维保工作监督。 7、维保片区责任人除以上应尽联责外，还需推行本制度所要求“维保人员职责” 四、岗位职责管理 1、因违规操作引发全部安全事故，责任由维保员自行负担。 2、遵守多种安全操作规程，做到三不：不违章作业、不酒后作业、不冒险作业；不然处罚款。如因酒后作业引发安全事故，责任自行负担。 3、如发生电梯关人事件，不立即赶到，出现违反协议约定或相关要求（以较短者为准）情况，处罚款：300元/次；接到故障通知后未能立即赶到现场，引发用户投诉或埋怨，处罚款：50元/次，如造成经济损失由维保人员自行负担。 4、维保人员因操作不妥造成财产及人员伤害，经济损失在500 5000元以内（通常事故），处罚维保人员500元/次罚款，并处罚其负担10%经济责任。造成财产及人员伤害经济损失在5000以上（重大事故）企业给维保员处罚1000元/次罚款，并处罚其负担10%经济责任，有刑事责任由相关部门追究对应刑事责任。 5、有意损坏设备、浪费维修保养材料者，处罚款：100元／次，并追究造成对应损失。 6、未按计划保养或应急维修，且未向上级和企业汇报，处罚款：200元/次 7、如保养、维修及事故处理统计填写不真实，处罚100元/次；不按企业要求时间交回维保单、应急单、工作统计，处罚100元/次。 8电梯年检前30天，必需进行自检、整改。如有问题，属我方责任，必需在年检前整改完成；属于用户责任必需书面通知并提出整改，并让甲方确定。年检不合格，如有我方责任，处罚款，并负责立即整改并负担对应复检费用。 9、维保人员手机必需保持二十四小时通畅，不能相关机或没电事件发