电梯维修保养服务专项方案.docVIP

电梯维修保养服务方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 人员配置、时间安排 2 1.1人员配置： 2 1.2时间安排： 2 2. 二十四小时故障处理 2 2.1 一般故障处理 2 2.2 特殊故障处理 2 2.3 关人故障处理 2 3. 巡检点检 3 4. 维护保养 3 5. 运行保障 3 6. 年季质量检验 3 7. 文明、安全作业 3 8. 零配件供给确保 4 9. 减轻物业成本方法 4 9.1电子板维修方法 4 9.2巡检点检中发觉预告方法。 4 9.3配合物业保险索赔方法 4 10. 其它服务承诺 4 附件一：另行收费项目 6 附件：上海交大电梯和控制设备--急修及处理统计 7 附件：上海交大电梯和控制设备--电梯维修零、部件更换统计 7 附件：电 梯 保 养 程 序 周 期 表 8 附件：电 梯 维 修 保 养 记 录 9 附件：电 梯 档 案 卡 10 附件：电梯维修保养自检汇报 12 附件：电梯维修工作人员驻现场管理要求 14 附件：用户满意度调查表 15 附件：用户回访单 16 电梯维修保养服务方案 济南鼎盛物业管理学院东路西班牙庄园小区，型号西子OTIS5100电梯维保要求，我企业专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配置、二十四小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检验、文明安全作业、零配件供给确保、减轻物业成本方法、服务承诺等内容逐一安排以下： 1. 人员配置、时间安排 1.1人员配置： 为确保济南鼎盛物业管理西班牙庄园小区电梯设备安全、正常运行，本企业派出执证专业职员，以确保现场电梯二十四小时能进行应急维修，立即处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，企业依据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。 1.2时间安排： 现场二十四小时不中止急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理和服务日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场职员还要做好电梯每七天不少于1次日常巡检点检工作。 2. 二十四小时故障处理 2.1 一般故障处理 任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，立即处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵企业指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述相关手续。 2.2 特殊故障处理 现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法处理，将通知企业工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以立即排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即开启企业应急预案组织人员进行抢修。 抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出对应改善方法。 2.3 关人故障处理 当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故障预防同一故障再次发生。 3. 巡检点检 现场驻点维保人员每七天1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实施常常性监控，立即发觉电梯维保工作中存在缺点，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发觉并采取方法，或和管理单位协商处理问题措施，使电梯故障率降至最低，并做好相关统计。 4. 维护保养 根据我企业编制“电梯维修保养技术工艺规程”（略）技术工艺要求，对金帝华庭小区电梯进行维护保养。每个月例行保养次数不少于二次，间隙时间小于15天。每次保养结束，将保养内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。 我企业对西班牙庄园小区电梯建立电梯档案卡，实施一梯一档管理，见“电（扶）梯档案卡”（附件）。 5. 运行保障 接到贵企业有要客服务通知后，现场维保人员提前抵达维保现场，检验设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求如紧抢救援、消防迫降、消防演练等活动，及早派人配合操作。 6. 年季质量检验 企业质检部门每十二个月不少于1次对电梯抽检，填写企业电梯维修保养自检汇报（附件）。 班组每个月进行一次安全检验，对查出不安全隐患和企业质检人员查出不合格项，企业责成工程部及现场维保小组立即整改。包含到设备原因一时无法整改，由企业和济南鼎盛物业管理电梯主管部门协调处理措施。 我企业确保西班牙庄园电梯维保工作经过市技术监督局年度安全检验，并取得检验合格证。如一次检验未能经过，相关人员按我企业扣罚机制处罚。 7. 文明、安全作业 我企业严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范（国务院令第549号