提升工商银行包头分行竞争力研究.docx

TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章引言 1 \o Current Document 1」研究的意义 1 \o Current Document 1.2研究的思路和方法 1 \o Current Document 1.3论文的创新点和不足 4 \o Current Document 第二章包头工行竞争力资产分析 6 \o Current Document 2」包头工行概况及外部环境概述 6 \o Current Document 2.2竞争力资产指标同业分析 7 2.2.1存款分析 7 2.2.2贷款分析 10 \o Current Document 2.2.3中间业务收入分析 13 \o Current Document 2.2.4拨备前利润分析 14 \o Current Document 2.2.5经营效率分析 15 \o Current Document 2.2.6竞争力资产指标层次分析 17 \o Current Document 2.3竞争力资产指标系统内分析 24 \o Current Document 2.3.1成长性分析 24 2.3.2经营效率分析 25 \o Current Document 2.4包头工行存在的主要问题 26 2.4.1业务成长性差 26 2.4.2经营效率低 26 \o Current Document 第三章包头工行竞争力过程分析 28 \o Current Document 3」包头工行竞争力过程分析 28 \o Current Document 1. 1战略管理类分析 28 \o Current Document 3.1.2运行保障类分析 30 \o Current Document 1. 3市场拓展类分析 32 \o Current Document 3.1.4可持续发展类分析 33 \o Current Document 3.2包头工行存在的主要问题 33 \o Current Document 2.1战略管理能力不强管理者素质和能力有待提高 33 \o Current Document 2. 2服务效率低考核激励不完善 34 \o Current Document 2. 3渠道结构不合理创新能力弱营销组织不力 34 \o Current Document 2. 4人力资源管理落后 35 \o Current Document 第四章提升包头工行竞争力的途径 36 \o Current Document 4.1加强战略管理提高管理者素质和能力 36 \o Current Document 1. 1明确发展战略 36 \o Current Document 1.2优化客户结构 36 \o Current Document 4.1. 3提升管理者素质和能力 37 \o Current Document 4.2强化沟通改进服务完善激励机制 37 \o Current Document 2. 1加强沟通提高市场反应敏感度 37 \o Current Document 2. 2提升客户服务能力和服务水平 37 \o Current Document 2. 3完善考核激励机制 38 \o Current Document 4.3优化渠道结构加大金融创新强化营销组织推动 39 \o Current Document 3.1优化渠道结构 39 \o Current Document 4. 3. 2加大金融创新 40 \o Current Document 4. 3. 3强化营销组织推动 41 \o Current Document 4. 4加大人力资源开发管理力度 41 \o Current Document 4. 4. 1树立以人为本的观念 41 \o Current Document 4.4.2优化人力资源配置 42 \o Current Document 4.4.3完善干部管理机制 42 \o Current Document 4. 4. 4发挥中年员工作用 42 \o Current Document 4. 4. 5发挥科级调研员作用 42 \o Current Document 第五章结论与展望 44 5」结论 44 \o Current Document 5.2进一步工作的方向 44 \o Current Document 参考文献 45 \o Current Document 致谢 47 第一章引言 1.1研究的意义 随着我国改革开放和金融体