2021年零售管理工作总结及工作计划多篇[Word稿].docVIP

工作计划 | Work plan | YOURLOGOCOVER OF PROJECT PLAN REPORTProject Planning paper YOUR LOGO COVER OF PROJECT PLAN REPORT Project Planning paper 20XX 公司/学校/单位名称零售管理工作总结及工作计划 公司/学校/单位名称 | Fine management 3 - | 精细管理 3 - 工作计划 | Work plan | | Fine management 1 - | 精细管理 1 - 做任何工作都应有计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。我们经常会遇到这样的问题，同样一个工作岗位，别人做的紧凑有序，而有些人却丢三落四？为什么有时候感觉自己天天在忙碌，而似乎没有任何成果，工作总是裹足不前呢？为什么有时候感觉有许多事要做，但却不知道从哪件事开始做呢？在工作中，这些问题也许总是困扰着我们，而且久而久之如果总是效率低下还会影响到你的工作业绩。究其原因就是没有一个合理的工作计划、合理的时间计划。以下计划内容欢迎参考借鉴，学习计划，工作成长。 零售管理工作总结及工作计划1 自四月一日起正式代管万象城，是公司对我的信任，我深感责任重大，对于万象城重点专卖店要快速建立一个良好的经营模式，这就需要有一个专业的管理者，有良好的专业知识做后盾，有一套良好先进的管理制度，用心去观察，用心去与顾客交流，销售业绩才会有所提升。 一、四月工作总结 万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下： 1.整顿店容店貌 (1)清洁柜台卫生 从基础工作做起， CASIO和GUESS背柜高处由于平时不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座椅、手表陈列道具用去污粉擦拭干净。所有样表的表膜重新更换。 (2)内库卫生 内库货品重新整理，将样表的’表盒整理干净，分系列并按陈列柜台顺序摆放，方便销售时能及时找到。 (3)后库卫生 CASIO后库用于放私人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、过季工装和圣诞、新年装饰分类封箱，整齐摆放角落，以便有需时及时使用。根据店内员工人数购买7个整理箱作为衣物箱，方便员工放一些衣服和工装，按层摆放。水杯及各种备品分类明确，统一整洁，使库内物品摆放井然有序。通过组织两个班次四天的卫生清扫，让每位员工了解到店内一些平时不注意的死角，同时养成打扫卫生的良好习惯。对于卫生清扫重新制定的要求，后库卫生值日时间：周一、周二由SWATCH柜台人员负责，周三、周四由GUESS柜台人员负责、周五、周六由CASIO柜台人员负责，周日由店长负责。店内卫生要求每天认真清扫，柜台不能有浮尘，玻璃及镜子不能有手印，每周一、周四为店铺“大清扫日”，彻底清扫店铺死角及柜台高处卫生。 2．人员管理 在人员配备未充足的情况下，暂从卓展借调一名CASIO员工，兴隆借调一名SWATCH员工过渡，借调两名员工都是我部资深员工。借此机会，他们帮助培训店内员工服务技能和技巧。恒隆二楼撤柜调入一名员工，0101因即将撤柜也调入一名员工，使万象城人员初步稳定。通过沟通及观察，已有6名员工定岗。由于CASIO柜台内有收款台、传真和电话，将夏楠和孙雪静定岗在CASIO柜台，两名员工相对比较严谨些，责任心也很强。徐骁欢、陈丹一直销售GUESS品牌，定岗GUESS专柜，杨光、蔺鑫卓定岗SWATCH专柜。生活管家为孙雪静，保证店内的备品充足及时上报，陈丹负责家俬、灯具破损的及时检查及上报。因万象城营业时间为9:30-22:00时，闭店较晚，交通不方便，员工居住地较远，到家时间都在23:00以后，所以员工要求延续上一天休一天的班次， 为了能安全交接班，要求晚闭店前各品牌自点一遍，每个柜台都有留言记录本，及时沟通保证货品安全。 人员定岗后，对平时工作更细节了一些，制定了员工要求，以文字形象贴在后库。 （1）服务纪律规范 定岗定位：不许窜岗聊天； 微笑服务，顾客来店来有迎声，走有送语； 卖场不能接打电话、喝水、吃东西（包括口香糖）； 站姿端正，不得倚靠、趴柜台。 （2）卫生规范 柜台时刻保持无浮尘，无手印； 后库保持干净整洁，不得乱放杂物； 内库样表表盒时刻保持整洁。 零售管理工作总结及工作计划2 自四月一日起正式代管万象城，是公司对我的信任，我深感责任重大，对于万象城重点专卖店要快速建立一个良好的经营模式，这就需要有一个专业的管理者，有良好的专业知识做后盾，有一套良好先进的