2014年福建专升本管理学复习资料,复习解析.docx

第一部份 管理学卑础考试大纲（150分） 一、 考试燮求 ?能冷确地了解管理思想发展史中的垂要时间、主要学派、垂要人物及氏主要贡献 ?能比较准确地理解管理学中的杲本概念.特点以及影响因秦 ?能系统地r解管理学中梵本理论的丄要内容.了解各项管理职能的妹本内容和原则 ?能灵活运用所节握的管理学中的基本埋论和原则，分析.解决管理实傢问.題，对管理的咸本I作能进行 综合归纳 ?熟练运用管理学中的各种分类方法和丄貝，学廻计划、决策、领导、控制中的常用方法 二、 考试内容 ?管理与管理学 掌握: P5管理的定义:管理足扌舲fl织为了达到个人无法实现的曰标，通过各项职能活动，合理分配、协训相关资 源的过程. P5性质：1、管埋的裁体是组纵2.管理的本质是合理分配和协调各种资游的过程，而不是荻他。3、t 理的对象足相关资流即包括人力资源在内的 切可以训用的资源（原材料，人员，资金，上地，设备， 顾客和估息等）：人员足最重要的，管理要以人为中心。4、管理的职能活动包括信息、决策.计划、组织. 领导、控制和创新。5、管理的II的是为了实现既定妁I」标，而该II标仅凭个人的力谥是无法实现的。 P6管理的职能:决第与讣如 组织、领导、控制.创汎1、决策是计划的前提「I划是决第的逻耕延纵 管理者在行使其他管理职能的过程中总会而临决饋和计划的问题.决笫和订划是则也管理职能的依尿2、 组织.领导和控制亍住保证决策的硕利实施：3、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 ?管理理论的形成和发展 认识： 丄要管理理论形成的时间.研究至点、特点以及相关代表入物及氏理论衣献 理解： 现代管理理论丄婆学派的丄要思想和代茨人饬 掌握: P13泰罗的科学管理理论：关国，“科学管理之父”、“管理学之父”。1、丄作眾额：耍制定出有科学 依据的工人的“合理的日工作附,就必须进行时间和动作研究。2、标准化。3、能力与工作相适应:为 了提离劳动生产率，必须为I作挑选第一流的匸人（能力最适合做这种I?作而且也愿意去做这种I.作的人） 分配到相应丁作岗位上，鼓励他们努力I?作，并进行壌训.4、差别计件I资制。5、计划职能与执行职能 相分离。 P15法约尔的一般管理理论：注国，著作工业管理与一般管理》，他被公认为足第一位概括和阐述一般 管理理论的管理学家。1、?企业的某本活动和管理的五种职能。六种臬本活动：①技术活动②商业活动③ 财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动。2、管理的14条原则：分1】、权利与贲任、纪律、统一指 挥（组织内每一个人只能槪从一个上级并接受他的命令）、统一领导（凡口标相IT的活纵 只能冇一个领 导、一个讣划〉、个人利益加从集体利益、报酬合埋.集权与分权（乂祢“集中廉则”）、竽级链与跳板、 秩序.公平、人员稳定.首创粕神、集体楙神（乂称“团结原则”）。 P17韦伯的行政组织体系理论：徳国，“理想的行政组织体系”理论 冶度结构化、止式的、非人格化〉。 他认为等级.权威和行政制足 沏社会细织的杲础。二种类电的权威：个人崇拜式权威「传统式权成和理 性?合法的权威（.理想组织形式的基础）。埋论特点：Is存在明确的分I：； 2.严格的等级层次；3、止式 选拔制度；4.除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；5、行政管理人贞是 “专职的”管理人员：6、疔玫管理人员不足H：他管辖的企业所有者，只足兀中的工作人员：7、正式制度： 8、非人格化。 P19悔奥的人际关系学说：《I.业文明中人的问题》1、I.人是社会人（丁?人是社会人，除「物质需求外, 还有补?会、心埋零方而的需求，因此不能忽视补会和心理因素对I人I?作积极性的彫响），而不是经济人。 2、企业中存在着非正式组织° 3、生产率主要取决于丄人的工作态度以及他和周丽人的关系。 P18巴纳徳的社会系统理论:《经理人员的职能组织足购个或史多人经过冇意识地协调而形成的系统, 在组织中，经理人员是辰为虫妥的因索。经理人员的职能：1、建立并维护一个信息系统；2、使组织中的 毎个人都能做出贡献；3、明确组织的II标。他把纽织分为止式纽织和非止式组织。匸式组织存在和发展都 必须貝备二个条件：明确□标.协作的童愿和良好的沟通。 ?决策 理解: 决策的总本特征少呆木要素 掌握: P84决策的呆本槪念：决策就足迭孫〔狭义的定义〉：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机 会的过程（1、决策的丄体足管理者，因为决策是管理的 项职能；2、决策的本质是 个过程：3、决策 的日的是解决问题或利用机会）0决策的原则（满意原则）:1.容易获得与决策冇关的全韶估息：2、真 实了解全剂信息的价值所在，并据此拟定出所冇可能的方案；3、准确顶测毎个方案在未来的执行结果。 决策的分类： P87决策的过程：1、诊断问题（识别机会）:2、明确