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2021-02-27 发布于天津
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呼叫中心技术方案呼叫中心呼叫中心第第页目录第一章前言项目概述缩写第二章系统综述系统结构媒体网关服务器应用服务器服务器人工坐席功能组件第三章网络规划基本要求公司内部局域网安装安装服务器多个服务器级联第四章系统配置登陆振铃组分机号码接听队列自动总机拔号规则语音邮件语音文件第五章高级模块统计报表来电弹屏业务列表实时监控第六章售后服务服务内容安装调试服务技术支持服务系统维护服务保证培训服务系统故障处理过程响应速度与故障解决承诺第一章前言项目概述建立一套集中式呼叫中心系统用于公司的服务热线该系统既满足上海

呼叫中心技术方案 I P C C 呼叫中心 I P C C 呼叫中心第 PAGE 第 PAGE #/23页目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1 、第一章前言 4 \o Current Document 项目概述 4 \o Current Document 缩写 5 \o Current Document 2 、第二章系统综述 6 \o Current Document 系统结构： 6 媒体网关服务器 6 应用服务器 7 CRM 服务器 7 人工坐席 7 \o Curr