xx物业公司《员工手册》.doc.docx

董事长致词 欢迎您加入宣城市新纽物业有限公司！ 最大限度地满足业主的需求！最快速地实现公司的发展！ 新纽物业视员工为企业财富之源，把培育企业文化，储备优秀人才 作为公司发展的重中之重。传承、创造、内凝一支精英团队，实现新纽 物业持续性发展，在构建学习型组织、创新型团队、开放型文化的新纽 物业，将为全体员工打造了一个承载激情，成就梦想的大舞台。在这个 舞台上，我们正在期待着您的精彩演绎。 本手册将帮助您尽快熟悉自己的工作岗位， 融入到新纽物业的团队 中。希望您能够充分发挥自己的聪明才智，通过勤奋高效的工作，早日 成为一名优秀的员工， 为公司的发展做出贡献，为自己的成长赢得喝彩！ 董事长： 年 月 第一部分企业概况 公司简介 成立于2012年4月的宣城市新纽物业有限公司，是国家三级资质 物业管理企业，工商注册资金 500万元。 新纽物业倡导把服务做成超值、细节做成精致来满足顾客的需求， 公司计划于2013年以前通过IS09002质量管理体系认，以先进的理念、 科学的方法、现代的管理制度来提高工作效率与服务质量。在人力资源 体系优化、物业服务标准化建设以及流程优化、组织绩效的提升上夯实 固化，形成了一套完整的物业管理企业运作体系，将日常运作、标准服 务、管理优化科学地融为一体。 公司组织结构 公司实行总经理负责制。目前设置的管理服务部门有物管中心 总经理办、人力资源部、计划财务中心、投资信息部。 各职能部门及管理处管理职责 一、物管中心 1、负责具体组织质量 环境职业健康安全管理体系的实施、维持和改进工作； 、负责各管理处质量 环境职业健康安全管理体系工作规程控制的监督和管 理； 、负责收集、控制相关外来文件，并定期组织评审； 、负责公司管理体系管理处三级文件的文控管理工作； 、负责物业管理服务的供方评审，并选择合格供方； 、负责收集物业管理服务中的信息和数据，并组织进行分析，寻求改进的机 会； 、组织顾客满意度调查活动； 、负责处理对公司物业管理服务的投诉； 、负责公司（包括异地分支机构）物业管理服务监督、协调工作； 、组织实施公司合规性评价工作； 、负责公司对外项目的发展； 、组织对物业管理市场、竞争对手情况、顾客需求进行跟踪调查、分析、预 测； 、负责组织公司拟接物业管理项目顾客及相关方需求、期望识别， 《物业管 理方案》（投标文件）编制及合同评审工作； 14、组织本部门员工的上岗培训。 二、总经理办 、负责公司管理体系的文控管理及运作，负责组织公司管理体系一、二级文 件及三级规范的草拟、修订、发放工作； 、负责公司的行政管理和档案管理工作； 、负责公司战略规划草拟、组织、评估等战略管理工作； 、负责宣传资料的收集、传播和发布以及广告策划、发布等品牌宣传管理； 、负责公司企业文化建设策划及组织实施工作； 、负责公司采购工作的价格把关和审核； 、负责公司本部车辆管理、服装订制、食堂管理、宿舍管理等行政后勤监管 工作； 8、负责组织并监督公司各部门的内部沟通、协调工作及公司与外部的沟通和 协调； : ■ t -3 - 、负责公司不动房产产权管理，办理其变更登记事项，以及监督使用情况； 、负责公司内部员工持股会会计核算和工会委员会会计核算。 、负责本部门员工的上岗培训； 12、负责公司领导交办的其他工作。 三、 人力资源部 1、根据公司发展战略制订人力资源规划，并具体实施； 、制定各岗位说明书及各岗位能力要求，并定期组织评审； 、负责组织实施员工的入职及在职培训； 、保证新入职员工能力符合岗位要求； 、建立考核及激励机制，并组织实施； 、负责组织员工工作满意度调查； 、负责公司人才的挖掘、考查、推荐与人力资源配置； 、负责公司的人事管理工作； 9、组织本部门员工的上岗培训。 四、 计划财务中心 1、根据公司的发展规划和管理目标，制定资金安排计划，并检查落实； 、负责公司会计核算和财务管理，应收、应付账款管理； 、负责公司税务申报与缴付、利润分配方案的拟定及实施； 、负责对实施新的《物业管理方案》 、《环境管理方案》、《职业健康安全管理 方案》的成本进行核算和控制； 、深化对物业管理专业的成本分析与收支测算； 6、 负责对分公司的审计工作，对审计中发现的问题，提岀合理化建议； 7、 负责组织公司年度经营预算计划； 、负责按目标责任书要求考核经营单位经营目标的完成情况； 9、组织本部门员工的上岗培训。 五、投资信息部 1、负责政策法规、资产投资、行业动态等信息的收集、管理、汇总、分析及 有效利用，拓宽投资渠道； 、负责公司与投资参股公司在企业管理方面的沟通联络工作； 、负责督促、协助各投资参股公司制定与其相关的各项管理制度； 、代表公司股东参与投资参股公司的监管，协助制订中长期战略发展规划； 、负责公司投资企业股权管理，对投资企业的资产