品质管理七大手法与运用..pdf

品質管理七大手法與運用 Page 1 of 8 品質管理七大手法與運用 品質管理七大手法： 1.0 特性要因圖 2.0 柏拉圖 3.0 查檢表 4.0 散布圖 5.0 層別 法 6.0 管制圖 7.0 直方圖 特性要因圖 1.1 定義 對于結果與原因間所期望之效果與對策之間的關系 , 以箭頭連結 , 詳細分析原因 或對策的一種圖形稱為特性要因圖 . 特性要因圖為日本品管權威學者石川馨博士于 1952 年所發明 , 故又稱 [石川圖 ]. 又因其形狀似魚 , 亦稱魚骨圖 . 意在闡明原因與結果之關系 , 亦稱因果圖 . 1.2 畫法 步驟 1: 特性要因圖在未劃之前 , 應先決定問題 (或品質 的特性 , 例如 : 為什麼零 件不合 格？為什么某工序工序能力低？不合格品的缺陷為什么會產生？等等。 步驟 2: 劃制特性要因圖的骨架 , 將特性寫在右端 , 自左劃上一條較粗的干線 (母 線 , 就是代 表制程 , 並在干線的右端劃一指向右方的箭頭 . 步驟 3: 把原因分類成幾個大類 , 每大類劃于中骨上 , 且以 “□”圈起來 , 加上箭頭 的大分枝 , 稍稍斜向 (約 60 插到母線 , 此大分枝較母線略細 . 原因一般分為人 , 機械 , 材料 , 方法 , 其它 . 步驟 4: 探討大原因的原因 , 再細分為中 , 小原因 , 將其記入小骨及枝骨上 (稱孩 枝 , 會孫枝 . 步驟 5: 決定影響問題之原因的順序 . 以集中思考自由討論的方式 , 在所列出的原因中認為影響較大的劃上紅圈 , 再從 劃上紅圈的原因中找出影響更大者再補上紅圈 , 一直檢討下去 . 最后圈選出重要原因 4~6 項. Page 2 of 8品質管理七大手法與運用 1.3 特性要因圖的特點 1.3.1.繪制特性要因圖就是一種教育 . 1.3.2. 特性要因圖是討論題的捷徑 . 1.3.3. 特性要因圖代表了一定時期的公司的技術水準 . 1.3.4. 展現現場問題的因 果關系 , 工作層次 . 2.0 柏拉圖 2.1 定義 根據所搜集之數據 , 按不良原因 , 狀況 , 發生位置等不同區分標準 , 以尋求占最大 比率之原因 , 狀況或位置的一種圖形 . 2.2 柏拉圖之作法 2.2.1 決定數據的分類項目 : 2.2.1.1 結果之分類 :不良項目別 , 場所別 , 工程別 . 2.2.1.2 原因之分類 :材料別 , 機械別 , 設備別 , 作業別 . 2.2.2 決定收集之期間 , 並 按上項分類 , 在期間內收集數據 . 2.2.3 按發生次數順序 , 將項目及次數記入不良分析 表 . 2.2.4按分類項目別 , 統計數據作統計表 . 2.2.5 于圖表用紙記入縱軸及橫軸 : ●縱 軸左側直線代表不良次數 , 不良率及損失金額 , 右側直線代表累計影響度 ; 橫 軸代表 項目 . ●橫軸不宜長于縱橫 , 否則應調整其等分間隔 . 2.2.6 點上累計不良次數 (或累計 不良率 及累計影響度 , 並以折線連結則得柏拉圖 . 2.2.7 記入數據收集的期間 , 記錄者 , 繪圖者及總檢查數 , 總不良數等于圖之空白處 . 2.3 柏拉圖之用途 2.3.1 作為降低不良之依據