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致歉函（范本）：
尊敬的：（客户名称及人员称谓）
我们的失误导致了您工作中的麻烦，自从事件发生直到今天，这件事一直让我们感到深深的内疚和自责，我们向您表示深深的歉意。这次事故对于我公司来说使我们总结了教训，获得了宝贵的经验，我们完善了公司的《电源巡检及放电程序》、《服务事故管理规定》，这都将对我们以后的工作产生积极的影响，但我们深深的知道，事故对于客户来说是不公平的，因为我们给您造成的负面影响已经产生了，是无法通过其他手段来弥补的，这就是我们一直觉得内疚和自责的原因。我们将没有怨言的接受您认为恰当的任何惩罚。
（客户名称）一直以来都是我们引以为自豪的重要客户，是您对我们新兴事物 ―――电源托管的选择和您在业界的影响力才使得我们有了今天长足的进步
和发展，这一点是我公司的一致共识，如果这次失误使您对我们丧失了信任，将重于我们接受的任何惩罚，我们没有勇气面对这样的现实。我们愿意接受其他各种方式的惩罚，只希望仍有机会，重新确立起在您心目中可以信赖的印象。
致歉人：
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