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行政服务大厅 2019 年度工作总结 _模板 服务经济尽心力便捷客户显实效 —— xx 县行政服务大厅 **** 年度工作总结 县行政服务大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着服务经济发展、方便客户 和群众的宗旨，实行 “开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费” 的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到 ** ** 日止，进驻大厅办公的窗口单位有** 个（不含银行），受理审批事项 *** 项，窗口工作人 员 ** 名，受理各类审批、办证办照项目 ***** 件，办结 ***** 件，办结率达 *****% 。其中即办件 ***** 件，当场办结 ***** 件，办结率 *****% ，承诺件 **** 件，办结 **** 件，办结率 *****% 。经服务大厅收费金额共 ********** 元。 县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口；成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。 一、一年来工作回顾 （一）主要工作成绩 、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办 法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等