理论与应用实务(三版)第七章结构化企业流程塑模个 .pptx

第七章 結構化企業流程塑模個案內容大綱學習目標第一節 導論第二節 需求分析第三節 系統分析與設計　　企業流程塑模第四節 處理規格描述與程式範例第五節 資料流程圖轉結構圖或HIPO圖第六節 結論學習目標詳讀本章，你至少能瞭解：如何實作需求分析之流程圖、處理描述、藍圖與資料詞彙等。如何以資料流程圖實作企業流程塑模，並進行資料流程圖之分解。如何將資料流程圖轉成HIPO圖及進行處理規格描述。導論本章以夢幻公司之管理資訊系統（以下簡稱夢幻系統）為例，首先應用第3章之需求表達工具描述夢幻系統之需求，再應用第5章之流程塑模的概念與工具，將夢幻系統需求分析之結果進行結構化系統分析與設計。包括企業流程塑模、資料流程圖轉HIPO圖。 夢幻公司是一家經營汽機車零件買賣之貿易公司，該公司亦擁有工廠，自行生產部分之零件。本系統之範圍包括銷售、生產管理與採購等三部分；其中銷售包括訂單、送貨、銷退、請款與登帳等作業，生產管理包括領料、退料、繳庫與盤點等作業，而採購包括訂貨、進貨與退貨等作業。導論（續）在分析與設計過程中，因有許多部分之步驟與原則相似，為避免重複故本章僅表達其中之一部分，例如需求分析僅表達銷售管理，但整個分析與設計過程及資料之展示仍是連貫的。需求分析根據對使用者之需求訪談結果，得知夢幻公司之銷售管理作業如下：業務部負責接訂貨單，接到客戶訂貨通知時，須先進行訂貨資料登錄，並作成品庫存檢核，若成品庫存充足，則直接進行送貨處理；若成品庫存不足，則送生產需求通知給生產部，以便進行產品之生產計畫。業務部亦負責送貨與進行送貨資料處理，如計算金額、送成品等，並產出送貨單給客戶確認。需求分析（續）業務部收到客戶欲退回已銷售之成品通知（銷退單），須記錄客戶編號及銷退之成品數量、單價，並計算銷退單銷退總金額等。業務部向客戶請款每月請款一次，請款日期為每月25日。針對各客戶之本期送貨資料，計算出本期應收帳款。合計上期未收款項及本期應收帳款列印請款單，請客戶付款。業務部收到客戶之付款單，登錄客戶編號及付款資料。需求分析（續1）流程圖 1從上述之描述及訪談得知，前兩項作業可連續發生，也就是客戶訂貨，若有足夠庫存，則可馬上送貨，其餘三項作業均各自獨立。在前兩項作業中，有三個外部實體參與：客戶、業務部與生產部。此外，前兩項作業中有訂貨與送貨兩個基本作業處理、一個庫存檢核控制及產出三張基本表單： 訂單、送貨單與生產需求。 前兩項作業之流程圖可表示如圖7-1。 圖7-1 訂單送貨流程圖 客　戶業務部生產部訂　單訂單處理成品庫存是否足夠？生產需求否是送貨處理送貨單首先，由客戶送出訂單來起始該流程，接著業務部進行訂單處理、庫存檢查與送貨處理或輸出生產需求。最後流程終止於客戶收到送貨單或生產部收到生產需求。前兩項作業之流程圖可表示如圖7-1。 流程圖主要符號符號意 義作業處理流程控制資訊之展示與儲存作業處理或資訊進行方向需求分析（續2）處理描述 1-1以上述夢幻公司訂單送貨流程圖上之訂單處理為例（參考圖7-1），其資料來源為客戶之訂單，且產出為生產部之生產需求或通知出貨。訂單處理之處理描述名稱可命名為訂單處理描述，該處理描述與庫存判斷之執行程序與規則，可從上述需求擷取之結果摘述如表7-1。(僅舉訂單處理ㄧ例示範)流程圖中，每一處理應有ㄧ處理描述，每一處理描述應有ㄧ致的表達格式。 表7-1 訂單處理描述處理名稱訂單處理與庫存判斷執行程序與規則1.業務部收到客戶訂單之後，須做客戶資料登　錄與檢核。2.業務部檢查訂貨之成品庫存，若成品庫存充　足，則進行送貨處理；若成品庫存不足，則　通知生產部進行生產計畫。資料輸入／來源訂單／客戶資料輸出／目的地送貨訊息／業務部或生產需求／生產部限制與備註需求分析（續3）藍圖 1-1以上述夢幻公司之訂單處理為例（參考圖7-1），其訂單之藍圖可以該公司目前之訂單報表為基礎，再進一步對訂單上之每一欄位，以由左至右與由上而下之原則編號，例如客戶編號為A、地址為B，依序至總金額為O等，詳如表7-2。 表7-2 訂單藍圖 夢幻企業股份有限公司訂　　單客戶：　A地址：　B電話：　C編號：　D日期：　E成品編號品名顏色規格尺寸數量單位單價金額FGHIJKLM太空梭模型綠25kgS3個417.60　1,252.8010000005 鐵釘紅25kgL1支200.00　200.0010000006 太空梭模型綠25kgS1個200.00　200.0010000002 坐墊綠50kgS1粒6,000.00　6,000.0010000003 方向盤黑50kgM2個600.00　1,200.0010000004 鐵蛋紅100kgM1粒200.00　200.00　客戶簽章 ：　總金額： 9,052　　　 O註：套色區域表示須套印表單之部分。