腾讯传1998-2016中国互联网公司进化论-吴晓波.pdf

第1 章 前言：谁能定格一座正在喷发的火山 万物皆有裂缝处，那是光射进来的地方。 ——莱昂纳多·科恩（加拿大歌手、诗人），《渴望之书》 互联网经济建立在一个激进的 之下，即认为现代 在不可避免地逐步朝公开透明 的方向发展。 ——大卫·柯克帕特里克（ 财经作家） “我们一起来摇，一二三，摇！”南方深秋的空气中发出了来复枪上膛的声音，“咔嚓、咔嚓”， 清脆而 。 这是2011 年11 月的傍晚，我与马化腾站在深圳威尼斯酒店的门口，临分别前，他教我 ，并用“摇一摇”的功能“互粉”。此时，腾讯与奇虎360 的那场著名的 刚刚尘埃 落定，而新浪微博与腾讯微博正为争夺用户打得不可开交。马化腾告诉我， 是腾讯新上 线的一个产品，已经有3000 多万的用户，并且每天新增20 万。“因为有 ，所以，微博 的 已经结束了。”这是他对我说的最后一句话，语调低沉，不容置疑。 在与马化腾此次见面的两个月前，腾讯的另外两位创始人张志东和陈一丹到杭州，我们在龙 井村御树下喝茶，他们希望由我来创作一部腾讯企业史。“我们保证不干涉创作的 性， 并可以安排任何员工接受采访。”我得到了这样的承诺。 在后来的几年中，我访谈了60 多位 ，包括副总裁级别的高管、一些部门总经理以及退 休、离职人员，查阅了我所希望得到的 和文件，此外还走访了互联网业界的从业者、 观察家和腾讯的竞争对手。 我从来没有花这么长的时间和如此多的精力去调研一家公司——以后恐怕也不会有了，更糟 糕的是，我没有能够完全地找到其“成长的 ”，甚至在某些方面，我被更浓烈的疑惑所 困扰。呈现在我眼前的腾讯，宛如正在进化中的生物体，我们对它的过往经历所知不详，更 被它正在发生的进化所吸引和裹挟。 在很长的时期里，腾讯是 互联网世界的一个 。 它门扉紧掩，既不接受媒体的深度采访，也婉拒学术界的调研。马化腾很少接受采访，也不 太出席公开活动，他像一个极度低调的“国王”，避居于镁光灯之外。 更令人吃惊的是，甚至连腾讯自身也对自己的历史漫不经心。它的 管理可以用“糟糕” 两个字来形容，很多原始文件没有被保留下来，重要的内部会议几乎都没有文字记录。腾讯 人告诉我，腾讯是一家靠电子邮件来管理的公司，很多历史性的细节都分散于参与者的记忆 和私人邮箱里。当我开始创作的时候，对这一景象感到非常的意外，而腾讯人居然很轻松地 对我说：“在互联网行业里，所有人的眼睛都盯着未来，昨天一旦过去，就没有什么意义了。” 绝大多数的腾讯高管都是技术出身，他们对数据很敏感，可是对于我所需要的细节则一脸茫 然。很多重要的场合没有留下任何影像——无论是照片还是视频。 在调研和创作的过程中，我一直被三个问题所缠绕： ——为什么是腾讯，而不是其他互联网公司，成为当今 市值最高、用户数最多、 能 力最强的企业？它的成功是一次战略规划的结果，还是偶然的产物？ ——为什么腾讯曾经遭遇空前的质疑，它所面临的模仿而不创新、封闭而不开放的“指控” 是怎样形成的？性情温和的马化腾如何成为很多人眼中的“全民公敌”？ —— 互联网与 互联网有什么异同？前者的繁荣是一次长期的追随之旅，还是有自己 的东方式生存之道？ 这三个问题来自于混沌的过往，又明晰地指向未来。我必须诚实地承认，对于一位写作者来 说，它们的 性实在太大了。 在任何一个文化创作领域，所有的从事者从来都面临“描述事实”及“发现本质”的双重困 境。达·芬奇在论述画家的使命时曾说：“一个优秀画家应当描画两件主要的东西，即人和 他的思想意图。第一件事做到很容易，第二件事情就很难。”哲学家维特根斯坦在1934 年的 一次授课中表达过类似的观点，他说：“要知道我们说的东西很容易，但要知道我们为何这 样说却非常难。” 企业史的创作，同样面临达·芬奇及维特根斯坦所阐述的困境：我们需要梳理企业的成长历 程，以及陈述其发生的“思想意图”。在工业革命年代，研究者们的工作做得不错，无论是 彼得·德鲁克的《公司的概念》，还