BMW一小时预约快修流程.docVIP

BMW车辆预约快修流程 ——刘兴力 BMW车辆预约快修的目的： 在日趋激烈的市场中以巩固老客户，迎接新客户为口号；并以一站专业化的高质量服务理念，为客人提供高效的服务效率。 1.车辆驶进快修工位前 ⑴仔细看清工单的维修项目，登记进出厂的时间，并合理安排优先顺序。 ⑵工作中要与各个部门沟通协调，相互配合。 ⑶具体的工作事宜由组长合理安排，组员间须相互配合，团结合作，分工明确，提高工作效率。 2.车辆驶进快修工位 Ⅰ.放机油之前 ⑴车辆快修时先核对车况，必要时通知前台人员。 ⑵发动机罩盖打开，铺好叶子板保护垫，防止车身划伤。 说明：发动机罩盖打开后， ⅰ.查看车辆是否有加装或改装件，并记录在工单同时告诉前台人员提醒客户加装件的危险性，并建议尽早拆除； ⅱ.看发动机型号，并准确的知道该车辆需要什么型号的机油及机油量； ⅲ.到备件部领取机油滤清，如有空调保养还要领取空调清洗剂。 ⑶发动机机油盖和发动机机油滤清盖取下. 说明：使废机油快速的流出，以便节约时间。 ⑷将双柱升降机四支脚爪顶在车辆底盘上的顶块中，并将车辆以底盘为基线将车辆升到适当的高度左右。 说明：车辆底盘如若没有顶块，将脚爪顶在底盘结构钢上；如果四支脚爪未能顶在顶块中，很容易底盘纸板和车身裙边折损