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浙江省高校招生职业技能考试大纲 商业类理论知识 一、考试大纲说明 （一）考试形式 理论知识考试采用笔试闭卷形式，根据考生申报专业方向 从商品经营管理模块和电子商务模块中二选一。 （二）考试时间 考试时间 90分钟。 （三）分值分配 考试内容分为商品经营管理模块和电子商务模块（根据考 生申报专业方向二选一），主要考查学生的专业理论基础知 识，满分 180分。 （1）商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为 《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、 《商品管理》、《商品销售》，分值为： a. 市场调研 30分； b. 营销策划与执行 50分； c. 客户拓展与维护 30分； d. 商品管理 50分； e. 商品销售 20分。 （2 ）电子商务模块主要考查市场营销知识，主要为市场营 销环境分析、市场细分及目标市场、营销组合策略。 （四）考试题型 考试题型包括单项选择题（在每小题的四个备选答案中选 出一个正确答案）、判断题、填空题、名词解释和问答题等。 （五）考试能力要求 包括三个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握。 二、考试内容及范围 1．商品经营管理模块理论知识考试内容 商品经营管理模块考查商品经营知识，包括市场调研、营 销策划与执行、客户拓展与维护、商品管理、商品销售。 市场调研（ 30 分） 序号 考试内容 考试要点 （1）理解商圈的涵义及商圈分析的意义 （2 ）了解二手资料的来源和途径 1 商业环境调研 （3 ）了解二手资料收集的方法和标准 （4 ）理解二手资料评价的标准 （1）了解影响市场需求的因素 2 市场需求调研 （2 ）了解常用的定性分析方法和定量分析方法 （3 ）理解在线问卷调查法 （1）理解品牌调研的内容 3 品牌形象调研 （2 ）了解街头拦截访谈调研 （1）理解电话调研法 消费者使用情况 （2 ）了解电话调研提纲设计 4 调研 （3 ）理解抽样调研 （4 ）了解抽样调研的分类 （1）了解市场渠道的类型 5 市场渠道调研 （2 ）了解访谈调研的特点 （1）了解观察调研法及分类 6 竞争者调研 （2 ）了解竞争者调研报告主要内容 营销策划与执行（ 50 分） 序号 考试内容 考试要点 策划方案 （1）了解市场营销观念的演变 1 框架搭建 （2 ）理解 4P’s 策略 （1）理解品牌的概念与内涵 2 品牌定位策划 （2 ）理解品牌策略