网络营销策划3 .pptx

网络营销策划 项目三 网络营销策划调研 本项目任务认知网络营销策划调研市场营销信息的搜集与整理市场调研报告教学要求熟悉网络营销策划调研的基本方法掌握网络数据检索的技巧学会数据分析与处理技巧，能够撰写调研报告教学重难点1.熟悉网络营销策划调研的基本方法2.网络市场调研策划的步骤3.在线调查问卷设计4.掌握网络数据检索的技巧5.学会数据分析与处理技巧教学方法与进程PPT讲解为主通过企业实际案例阐述网络市场调研的流程为一家真实的企业制作一份在线调查问卷，通过实践，掌握调查问卷的设计过程重点讲述网络营销策划调研的基本方法网络数据检索并数据分析与处理主要知识点与技能点网络营销策划调研含义和特点网络营销策划调研方法与步骤网络市场调研存在的问题在线调查问卷设计流程市场营销信息含义和作用数据处理任务1 认知网络营销策划调研教学目标了解并掌握网络营销调研的的基础知识、基本方法与技巧。市场调研能力分析问题能力能力 案例分析 教授喜欢喝的咖啡问题讨论：1、服务员错在哪？2、市场调研的方法有哪些？本案例涉及什么方法？3、从上述案例中体会市场调研的重要性。一、网络市场调研的含义 网络市场调研就是利用互联网，以科学的方法、系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，发掘和了解顾客需要、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益是制定市场营销战略的前提与基础。网络市场营销调研的作用为企业提供市场信息，有利于企业正确制定营销策略 市场变化，主动权，开发适销对路的产品和服务帮助企业开拓市场，成功开发新产品帮助企业打造核心竞争力，在竞争中占据有利地位为企业预测未来市场发展提供基础网络市场营销调研的案例—正确营销策略大宝护肤品顾客群定位：工薪阶层消费者特点/习惯： 收入不高； 注重产品质量； 年龄偏大； 消费比较成熟，少更换产品； 口碑销售分销：设置专柜，直接销售宣传：普通工薪阶层形象广告词：大宝，挺好的 要想皮肤好，早晚用大宝案例——新产品防春困神器春困产品 功能价格 几元到十几元，低价销售渠道 网上销售案例——核心竞争力Google搜索顾客：神通广大同类企业产品差异：对36种不同的语言进行搜索；查询图片、新闻、地图、电话号码、股票价格、统计数字、词汇定义，以及小到一台缝纫机的商品的最优价格技术、经验：记忆库；据重要性或普及程度对其浏览过的网页进行合理排序；按照搜索次数来收取授权使用费；做广告案例——预测折翅的小天鹅上规模，下价格，走低端产品路线遇到国外企业本地化策略，失去成本优势，原材料价高，商品价低野火般的耐克田赛名将和体育迷的想法—打败阿迪达斯，让运动员穿上日本产的高质低价的虎牌Tigers运动鞋慢跑热的兴起—运动鞋，年轻健康最早产品革新—新型鞋底，弹性更强不断地产品革新、开发新样式—多款多功能多价位，产品全二、网络市场调研特点交互性和充分性及时性和共享性便捷性和经济性可靠性和客观性无时空、地域性限制可检验性和可控制性网络市场调研特点与传统的市场调查相比，利用互联网进行市场调研与预测有很多优点，主要表现在：缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。网络市场调研策划步骤网络市场调研有2种方式：直接收集（问卷），间接收集二手资料（一）网上直接调研法的分类根据调研方法不同：网上问卷调研法，网上实验法，网上观察法根据调研样本的行为的不同：主动调研法，被动调研法网上间接调研的方法与步骤（1）利用搜索引擎查找商务信息常用运算符国内著名的网络信息检索工具（2）利用网上商业资源站点查找商务信息环球资源网阿里巴巴（3）利用专业调查网站收集商务信息艾瑞调研社区三、网络市场调研策划步骤（二）网上直接调研的步骤明确问题与确定调研目标制定调查计划确定调研方法和设计调查问卷选择调研方式，收集信息分析调研结果撰写并提交调研报告三、网络市场调研策划步骤（三）网上直接调研的实施（问卷调查）问卷设计质量直接影响调研效果遵循一般问卷设计的一些要求：还应注意：在网上调研问卷中附加多媒体背景资料注意特征标志的重要作用进行选择性调研注意问卷的合理性，在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间，有助于提高问卷的完整性和有效性注意保护调研对象的个人隐私调研内容结合激励措施吸引访问者市场营销调研内容市场宏观环境调研 政治法律、经济、科技和社会环境调研市场需求调研 市场需求容量、顾客和购买行为调研市场供给调研 居民供应量、社会集团供应量和生产资料供应量商品供给来源及影响因素调研商品供应能力调研商品供应范围调研市场营销活动调研 产品，竞争对手，分销渠道，产品价格，促销活动调研问卷设计：市场调查的表格设计与技巧1.设计调查表格的注意事项 （1）强调必要性，保证重点性，力戒面面俱到。 （2）强调准确性，避