绩效管理的作用及存在的问题 .pptx

;第一节; 导入案例;本章重点; 一、组织绩效与个人绩效; 一、组织绩效与个人绩效; 二、绩效管理; 三、绩效管理与其它人力资源实践的关系; 四、绩效影响因子;思考： 国内企业为什么实施绩效管理常常失效？; 五、企业在个人绩效管理中面临的困难; 思考：快速发展企业绩效管理的现状及应对措施;; 六、高效的员工绩效管理体系构建要点; 2、完善绩效管理流程，并坚持执行;绩效考评流程; 确定绩效评价的目的;确定绩效评价的目的（续）;; （3）KPI提炼原则及方法;; ; （3）工作(绩效)计划编制; 目标设定表(绩效计划表);（4）重视绩效沟通反馈（目标认同管理）;;B、业绩辅导对话——过程监控;经理需做的工作：;目标过程管理表（MBO表二）;;NO;C、业绩评价（绩效反馈面谈）;;目标评估表（MBO表三）;（5）考核结果与激励挂钩;例1 IBM; 3、员工绩效考核方案设计需解决的三大问题 ——管理、业务流程定位与考核评价方案;例：华为的业务流程和绩效考评;（3）绩效考核体系设计的技术要点; 案例3：朗讯公司怎样进行绩效管理;第二节;本节重点; 第二节 系统的绩效管理方法; 一、关键绩效指标体系（KPI）;客户服务;;;NO;二、平衡计分卡;; 财务维度 资本的回报率 现金流量 项目盈利能力 利润预测可靠性 订单的积压; 为什么公司需要平衡计分卡?;;学习与成长面 员工生产力 员工满意度 信息环境的建立;1 持续提高员工技能水平 2 创建持续创新、有弹性的企业文化 3 提高员工满意度 4 提高应用系统的应用水平; 策略;万科公司的内部流程;? ;1、评价方法选择 （1） 相对评价法（自学、略讲 ）： A、交替排列法 B、因素排序法 C、配对比较法 D、强制分布法;A、交替排序法（比较）;B、因素排序法（分因素比较）;;C、配对比较法——在每一个评估因素上将每一个员工与其他所有的员工进行比较。如：创新精神;D、强制分布法;;（2） 绝对评价法，包括： ☆ A、关键事件法（绩效沟通记录的重要方法） ☆ B、行为锚定法（强制选择法） ☆ C、叙述法（自我评价） ☆ D、作业标准法（技术人员适用） ☆ E、目标管理法;A、关键事件法; B、行为锚定等级评定法（强制选择法）;例1;C、叙述法;E、目标管理法（MBO）;目标管理法（MBO）;PDCA循环系统（绩效管理流程）在目标管理法中的应用 ;目标管理法成功应用的经典案例 ;MBO总结;讨论：KPI、MBO、关键事件法、强制分布法可配合使用;例：联想的个人考核; 绩效管理经验之谈;绩效考核策略总结 评价方法的选择应该是 简单、实用，避免复杂化。 绩效考核的效果 不在于考核的方法，而在于实施的过程。;案例讨论;1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H