绩效管理系统的五大原则 .pptx

绩 效 系 统 管 理 实 务(1)目 标 设 立 流 程 绩 效 管 理 1、 绩 效 管 理 的 主 要 活 动 (4)调 整 薪 资 /培 训 与 发 展 (2)绩 效 考 核 (3)绩 效 反 馈 2、 (1) 绩 效 管 理 的 层 次 公 司 绩 效产 生 收 入 和 利 润提 高 公 司 在 质 量 方 面 的 声 誉 使 客 户 满 意新 产 品 问 世 部 门 绩 效提 供 最 好 的 质 量提 供 最 好 的 服 务 节 约 成 本 /不 断 创 新 使 客 户 满 意 个 人 绩 效有 很 高 的 生 产 能 力高 质 量 的 完 成 工 作 高 效 的 运 用 和 开 发 技 能 2、 (2) 绩 效 管 理 的 层 次 如 同 预 算 管 理 企 业 层 上 的 战 略 目 标 和 战 略 价 值 向 下 分 解 和 传 递 长 期 的 战 略 计 划 的 制 定 3 - 5 年 年 度 预 算 周 期 (集 团 公 司 ， 子 公 司 ， 责 任 中 心 )资 金 预 算 业 务 预 算 1 年 财 务 预 测 (部 门 和 其 它 费 用 中 心 )向 上 汇 总 和 提 炼 6个 月 业 务 预 测 和 业 务 计 划 的 安 排 (生 产 部 门 ) 1 月 3、 绩 效 管 理 流 程 4、绩 效 管 理 的 五 项 基 本 原 则员 工 懂 得 应 该 做 什 么 ， 会 被 如 何 考 核 员 工 知 道 他 们 究 竟 做 得 如 何 ， 因 为 直 接 主 管 在 不 断 向 他 们 提 供 反 馈 与 指 导员 工 有 机 会 不 断 开 发 和 加 强 在 现 有 及 今 后 岗 位 上 所 需 的 技 能 直 接 主 管 有 责 任 传 输 并 培 养 员 工 有 效 的 管 理 和 领 导 能 力， 其 结 果 并 将 被 考 核 员 工 的 业 绩 将 与 奖 惩 直 接 挂 钩5. 目 标 设 定什么是目标目标是指在今后一定时间里所要产出的结果 目标描述要说明：1. 所要产出的结果是什么？2. 怎样考核衡量产出的结果？举 例 ： 到 2001年 九 月 30日 ， 降 低 10% 的 營 销 费 用 5. 目 标 设 定工作目标的衡量标准数量 成本产品的数量 支出费用的数额处理零件的数量 实际费用和预算的对比接听电话的数量 约见客户的次数销售额/利润质量 时间合格产品的数量 期限错误的百分比 投诉的数量5. 目 标 设 定工作目标的类型常规型： 考核标准 时间计算机的维修 24小时内到达 一年 返修率5% 投诉在3次以内项目型： 考核标准 时间Smart Card产品推广 花费在100万以内 12月底 10个城市 市场占有率增加10% 营业额增加20%5. 目 标 设 定如 何 设 定 目 标 ？历 史 平 均 水 平近 期 绩 效 水 平 预 计 未 来 的 表 现 内 外 部 的 参 考 数 据 由上而下交互式团队式5. 目 标 设 定设定目标的方式5. 目 标 设 定S.M.A.R.T.目 标 明 确 的 (Specific)可 衡 量 的 (Measurable)相 关 的 (Aligned)现 实 的 (Realistic)有 时 间 规 定 的 (Time-bound)支 持 公 司 的 远 景 与 目 标 作 为 晋 升 与 奖 惩 的 依 据业 绩 目 标 业 绩 目 标要 完 成 什 么 完 成 的 程 度期 限 结 果 如 何 获 得 出 发 点 衡 量 业 务 和 经 营 的 结 果 考 核 过 程 (结 果 与 公 司 价 值 观 )举 例： 到 2000年 12月 31日 ， 在 亚 太 地 区 所 有 组 织 内 实 施 在 线 绩 效 管 理 系 统 。 实 施 标 准 将 由 总 部 逐 级 向 下 传 递。 业 绩 目 标 不 仅 考 核 完 成 了 什 么 - 结 果， 还 考 核 如 何 完 成 的 - 过 程 (行 为 )。 - 经 营 / 业 务 目 标 - 冲 刺 目 标 - 行 为 - 领 导 力 发 展 目 标 发 展 目 标 要 完 成 什 么 完 成 的 程 度期 限 结 果 如 何 获 得 出 发 点 提 高 技 能 ， 增 长 知 识 承 担 更 大 / 更 多 / 更 难 的 责 任 和 工 作 举 例 ： 到 2000年 10月 31日 ， 完 成 “ 健 康 和 安 全” 达 标 项 目 并 通 过 认 证， 认 证 结 果 必 须 在 B+以 上 。 分 析 “ 发 展 需 求” 流 程 图 现 有 岗 位 是 什 么 ？