XX县开展政务服务专项整治行动方案.docxVIP

XX县开展政务服务专项整治 行动方案 为深入贯彻落实县委“优环境、促发展，做示范、勇争先”大讨论活动要求，进一步提高政务服务效能，努力打造“四最”一流营商环境，结合工作实际，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕深化“放管服”改革部署，按照县委“优环境、促发展，做示范、勇争先”大讨论活动要求，聚焦行政审批服务中企业和群众反映突出的难点、痛点、堵点问题，全面开展集中整治行动，切实转变作风，提升服务效能，不断优化政务服务环境，为XX高质量跨越式发展提供坚强政务服务保障。 二、工作目标 坚持目标导向、问题导向，围绕企业、群众反映集中的突出问题，通过开展政务服务专项整治行动，进一步优流程、简环节、压时限、讲诚信，着力解决服务意识不强、服务功能不全、服务方式不优、服务质效不高等突出问题，努力营造“高效、便民、规范、廉洁”的政务服务环境，实现政务服务效能和满意度“双提升”。 三、主要问题和整改措施 1.聚焦服务意识不强，着力整治“变相审批”、部门相互推诿，导致群众办事“来回跑”的问题。 （1）定期加强窗口人员业务培训。对窗口工作人员定期开展服务标准、服务礼仪、服务规程、服务制度、服务效率等专题培训，加强窗口工作人员着装礼仪、来访接待、服务态度等方面的日常巡查，规范窗口服务行为。严格落实