场超值服务小团队质量控制部.ppt

市场超值服务小团队 萨普工厂质量控制部 市场超值服务小团队 2009 年 10 月 团队成员介绍 序号 姓名 性别 职务 组内职务 1 李宏祥 男 质量分析改进科科长 组长 2 闫长才 男 研究所副所长 组员 3 孙磊 男 科员 组员 4 陈从有 男 科员 组员 5 赵登元 男 商务科科长 组员 6 潘海平 女 科员 组员 市场超值服务小团队成员： 第一部份 选题理由 第二部份 瞄准目标 第三部份 推进计划 第四部份 现状调查 第五部份 要因解析 第六部份 对策方案 第七部份 实施步骤 第十部份 今后推进方向、感想 第八部份 改善效果 第九部份 标准化、管理固化及水平展开 目 录 第 一 部 份 选 题 理 由 ? 1 、零部件质量问题、设计问题较多 , 用户 抱怨强烈。 用户抱怨问题分类 23 12 0 5 10 15 20 25 零部件质量问题 设计问题 缺陷类型 缺 陷 数 量 异常质量问题 1 第 一 部 份 选 题 理 由 2 2 、跟踪 08 年 11 月至 09 年 2 月市场一、三 个月千台故障项次，指标完成趋势上升 。 SUPV车型跟踪市场信息4个信息异常质量信息趋势图 0 200 400 600 800 月份 数 量 三个月目标值 三个月实际值 一个月目标值 一个月实际值 三个月目标值 510 510 495 495 三个月实际值 406.3 689.7 4