联想大数据开放生态助推产业升级.pptx

联想大数据开放生态助推产业升级 汇报人简介：***科技领域专家，工程师 联想集团概况 ＃202 独一无二的混合制造模 世界500强 式 是集团强大的竞争优势。联想在全 球多地设立自主生产基地，自主生 6+ 产量远高于其他硬件供应商。联想 万员工 高效卓越的全球化供应链，以快速 响应市场变化、加快产品创新，并 160+ 支持快速的业务发展 国家和地区 市场情况 全球第一，PC市场份额21%， 449+ 全球第三，平板电脑1100万部 全球第三，服务器系列产品 亿美金 全球最佳100品牌之一，Interbrand评选 国际消费电子展，获66个奖项 世界移动通信大会，赢得23个奖项。 2016 Lenovo Internal. All rights reserved. 3 4 2016 Lenovo Internal. All rights reserved. 联想集团已建成全球化的企业级大数据平台 Essen, Ger 4.3 PB 日处理数据 2015/Q2 Frankfurt 30TB 日天新增数 2015/Q3 IDC, CNC-BJ 据 Chicago BJ:2010/Q1 2015/Q4 IDC, TIS-TJ Virginia TJ:2013/Q3 Calliforlia 2012/Q1 2013/Q1 Cyberport-HK 2016/Q3 Singapore 2013/Q2 3000+台服务器 总容量 12PB 数据总量 9PB 对联想手机销售全球激活情况实时汇总统计，每5秒更新一次 4 从MQM到CQM ——持续质量管理(Continuous Quality Management) 在产品进入流通市场前 在产品进入流通市场后 研阶段发 工装样件阶段 试生产阶段 量产阶段 产品发布阶段 (RD) (OTS) (PTR) (SOP) (GTM） 根因分析知识库 质量预测模型库 决策支持模拟仿真 C Q M 知 维 识 修 CQM使用前 总 库 成 本 CQM使用后 时间 以MQM生产质量管理为例，准确率95%，进而准确指导售后维修与产品研发 5 2016 Lenovo Internal. All rights reserved. 联想大数据驱动全集团向以客户为中心转型 产品选择 购买 竞争对手分析 消费者画像 零售O2O 购买路径 开放灵活 品牌感知 自然语言 需求 ＋ 产品使用 大数据 物联网 偏好 用户行为挖掘 业务创新 体验 服务 数据预演 用户问题 用户分析 以用户为中心 以VOC客户之声为例，对各种形式客户反馈的情感分析正确率90% 6 2016 Lenovo Internal. All rights reserved. 联想大数据平台助力全集团智能制造转型 全生命周期的数据分析和产品管理 营销 工厂 出货 销售渠道 销售中间商 出售 用户使用 用户服务 • 营销管理 • 生产过程 • 物流运输管理 • 渠道销量管理 • 销售过程分析 • 用户激活 • 设备使用 • 产品保修 • 订单管理 • 供应链管理 • 货品调配管理 • 渠道库存管理 • 经销商关系管理 • 网点备货 • 用户反馈 • 客户服务 • 社交媒体 • 新品上线 • 合作伙伴管理 • 经销商库存分析 • 用户画像 • 呼叫中心 • 产品质量 • 社交网络 销量分析 从研发到销售再到客户体验，建成各类大数据分析专题 500+个 7 2016 Lenovo Internal. All rights reserved. 大数据在技术和思维两方面影响各行各业的变革 大数据不仅是技术的进步，更是理念和思维方式的变革。企业需要在技术、管理、商业上进行新 思维落地，两者相结合，塑造企业的大数据竞争力。 企 思 技术思维 管理思维 商业思维 业 维 数 据 变 • 更加重视关联分析的价值 • 数据的透明和以易获取，将意味企业 • 企业可以将拥有的数据转化为商品，数 文 革 • 快速分析比分析结论的精确更重要 组织和管理的透明，易于扁平化管理 据资产和核心技术一样能带来直接收入 化 • 用全量数据来分析业务，所获得的结 • 运营过程的决策大部分都可以基于数 • 数据可以穿透行业界限服务于大众，以 据提前论证其效果，帮助企业规避决 人为本的进行产品和服务创新，满足社 变 论更加准确 • 混合多种技术来探索未知 策风险 会需求 革 与 数 技 平台技术 分析技术 应用技术 据 竞 术 • 多结构数据管理技术 • 社交网络分析技术 • 数据可视化技术 争 变 • 分布式技术 •