【培训课件】银行大堂经理综合素养提升培训 .pptxVIP

银行大堂经理综合素养提升培训;课程介绍：;观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。;角色认知;孙子兵法;考考你！;3C时代：; 新世纪的竞争 　 ; 销售新模式 ;什么是优质服务？;;;;;; 1、既无标准化，又无人性化 ; 请回答： ①目前，我们都为客户提供哪些服务？ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ ②我们能为客户提供哪些竞争对手所没有的服务？ _________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ③将来，我们准备为客户提供哪些服务？ _________________________________________________________________ _____________________________