采购与供应管理习题第八章采购绩效评估.pdfVIP

（* 带星号为本科段内容） 第八章 采购绩效评估 * 重点： 1、采购绩效评估的原因、目的。只有对采购活动进行衡量才能更好地对采购活 动进行管理。采购绩效的评估有如下作用： （1）确保采购目标的实现。 （2 ）提供改进绩效的依据。 （3 ）作为个人或部门奖惩的参考，提高个人和部门的积极性。 （4 ）促进部门关系。 2、采购绩效评估的原则。采购绩效的评估工作要遵循的几个主要原则：首先是 要选择适当的衡量指标， 绩效指标的目标值要科学合理； 其次是评估工作的持续 与长期化；最后是评估工作要有全局意识。 3、采购绩效评估的标准。 比较常见的采购绩效的评估标准包括： 历史绩效标准， 预算标准，行业平均标准，目标绩效标准。 4 、采购绩效评估的分类。常见的分类有：定性和定量评估、总体评估和具体评 估、外部评估和内部评估、个人评估和职能部门评估、定期评估和不定期评估。 5、采购绩效评估的指标。绩效指标的选择要科学适当，要符合明确性、可测量 性（即尽量量化）、可接受性（即能让自己、顾客及相关的人员认同） 、现实可行 性以及时效性等要求。 6、采购绩效评估的过程。开发并实施采购绩效评估包括：确定需要评估的绩效 类型、具体评估指标设定、建立绩效评估标准、选定评估人员、确定评估时间和 评估频率、实施评估并将结果反馈。 7、标杆管理的概念、作用、实施条件、类型及评价步骤。 （1）概念。标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或行业的领导者进 行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。标杆管理过程 要求和最好的公司比较获得测量绩效，发现最好的公司是如何实现其绩效水平， 并且把这些信息作为建立公司绩效目标、行动和战略计划的基础。 （2 ）作用。标杆管理的过程帮助企业识别最好的企业或是部门所采用的办 法，并且应用于自身商业活动中， 这可以直接导致绩效的提升。 标杆管理也能打 破因循守旧的状况， 管理者开始关注企业外部的情况， 考虑到底是什么能让自己 的绩效水平处于同行业领先地位，这有助于帮助企业获得有价值的市场信息。 （3 ）实施条件。尽管标杆管理可以给企业的发展带来很多好处，但并不是 所有的企业都适合实施标杆管理。 标杆管理所需的资源和时间都比较多， 变革程 度也很大，它对企业的结构、文化、技能等方面都提出了很高的要求。 （4 ）类型。从实施标杆管理活动的主体的角度可以将标杆管理活动划分为 战略标杆管理、 运营标杆管理和支持性活动的标杆管理； 从作为标杆的对象的不 同可以将标杆管理活动分为内部标杆管理、 竞争者标杆管理、 广泛标杆管理和流 程的标杆管理。 （5 ）评价步骤。标杆管理的过程本质是建立绩效目标和行动，可分为计划、 分析、整合、实施、成熟（评估结果）五个阶段。 8、改进采购绩效的途径。包括营造绩效改进的工作氛围、强化内部管理、采用 新技术、与供应商开展更好的合作、开发优秀的新供应商等。 单项选择题 当一个小公司的采购部门， 无论是组织、 职责或人员等， 均没有重大变动的情况 下，比较适合使用以下哪种采购绩效评估标准（ A ）。 A 、历史绩效标准； B、预算标准； C、行业平均标准； D、国际最先进标准 多项选择题 1、采购绩效评估的原则包括（ ABC ） A 、评估工作要有全局意识； B、选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科 学合理； C 、评估工作的持续与长期化； D、评估工作可断可续，时间比较灵活； E、选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值必须达到国际先进水平 2、参与采购绩效的评估人员包括（ ABCDE ） A 、生产与工程部门人员； B、采购部门主管； C、会计部门或财务部门人员；