商业业主客户主要咨询问题解答指导书(V0.9).docx

PAGE PAGE 1 商业客户现场咨询问题 客户针对WIFI建设核心需求 采用国际成熟、适先进的产品设备，为商场建设成熟稳定、适度超前的无线网络系统； 基于WIFI网络提供高定位精度标准，可实现定位营销和客流分析等商场智能需求，为后期经营分析提供参考； 无线网络具备安全性，注重从接入认证、到后台客户数据的采集保存等信息安全，需要着重软硬件产品、平台部署、信息存储方面的信息安全保障。增加泰禾需求，引出运营商方案描述 增加泰禾需求，引出运营商方案描述 运营商技术方案介绍 方案采用的都是锐捷硬件产品和后台云系统，同厂家一体化的组网方案，一定程度上免去系统对接的风险： 提供了成熟的无线网络架构，AP/AC产品技术满足需求。 采用业界最为成熟可运营的瘦AP架构，满足所有门店AP的统一管理，同时AC做1+1热备，保障无线网络的可靠性。 采用最新的设备，使用802.11ac，拥有100个接入数。总体性能较802.11n有很大的提升，满足商场3-5年技术先进，保护投资； 无线网络定位精度为3-8米，满足店铺定点营销推送需求。 提供了较好的接入认证体验，结合定位信息可提供精准营销推送。 支持业界主流认证方式，并结合泰禾服务号开展了微信扫一扫认证，简化了用户接入体验； 支持基于用户信息、基于用户所在区域的营销与信息主动推送。 商业智能功能比较完善，提供了客流分析预测、顾客信息归纳分析、以及店铺实时情况（进店率、驻店时长、店铺关联等），可提供可视化图表，并可以到处后期数据报表，提供经营参考。 用户信息安全，提供服务器和软件的泰禾机房本地部署，同时从硬件产品安全认证、防火墙和网关设备的出口部署，比较系统的保障了无线系统和后台软件平台的安全。做了比较大修改，描述提炼出亮点，但措词方式需要你内部拿捏下！！！！ 做了比较大修改，描述提炼出亮点，但措词方式需要你内部拿捏下！！！！ 技术答疑部分 问：对后端服务器客流系统分析数据保存方式及周期？ 答： 目前方案中后端客流数据，都按照泰禾标书要求保存在本地服务器（归属泰禾机房），保存周期目前按照业界标准默认1年，后期可根据磁盘大小可以灵活扩展。 用户信息和大数据，是以什么类型存储在本地？源数据or经过整理处理的数据（如报表）； 解答：基础数据及统计、分析数据都直接存储在数据库，统计、分析数据可以通过报表导出；后台也有数据接口与第三方进行交互 大数据本地存储的时长，3-6个月对方反馈太短，基本无法形成可使用数据，是否可延长？如何实现？ 解答：统计、分析数据会长期保留，基础数据会归档本分节约存储空间，可以延长，主要看硬盘容量，需要的话可以增加； 3）??我司BI数据库是什么类型的，oracle还是其他？ 解答：MYSQL； 4）??我司BI数据库能否将数据导出供泰禾内部已有的系统使用？如何对接？ 解答：可以，对方方式有两种，一种是手动导出需要的数据，给泰禾内部的系统，一种是通过接口直接做数据的对接，由泰禾内部系统直接在BI数据系统中获取相应的报表信息。 5）??我司BI数据库导出方式，是人工导出，还是自动导出，还是可以设置指定字段（如用户分组字段的年龄、性别等字段）。 解答：数据库导出？？还是数据导出？？工具可以，手动也行； 问：安全日志的保存周期为多少？系统是否支持扩展？ 答： 日志文件可以保存六个月以上。系统扩展方面，实际情况可根据实际的日志内容和存储硬盘系统可灵活拓展。 问：微信电商接口开发，是否需要费用？ 答： 1）目前泰禾需求提出的功能项（包含微信服务号/微商城）对接，方案已实现。针对泰禾标书需求功能，已提供标准的API接口或者链接嵌入的方式进行对接，这部分是5年免费提供。 2）如果涉及到额外的新增需求（不含在本期泰禾标书功能项要求），如微信电商里面功能开发，需要评估走《项目新功能定制需求》。厂家将根据需求逐项评估。 问：接入认证方式的种类？如何保证用户的接入认证体验？ 答： 目前可提供短信验证码、微信关注、APP接入认证等常规用户接入认证方式，提供微信官方发布“微信扫一扫一键认证接入”。其中安卓手机系统≤1步，苹果手机系统≤3步。我司目前和微信已对接，已通过测试，微信网站可查询，可引导测试。 我司目前和微信已对接，已通过测试，微信网站可查询，可引导测试。 问：AP性能如何？定位的精准度如何？ 答： 本项目提供的AP（AP530）型号，采用新一代WiFi无线标准——802.11ac协议，最高连接速率可以达到1.9Gbps，支持并发用户数可达100个人，最大接入用户数256人；注意AP520和 注意AP520和AP530、AP530（V1.5）区别 AP采用智能天线设计，满足高密度用户接入场景。不同于传统柱状天线的智能天线，可满足商场内活动高峰期人数接入，以及每位用户正常上网体验需求，满足商场高密