汽车服务企业管理 a第一章 汽车服务企业管理概论-教材20140802-18-3.pdfVIP

第一章 汽车服务企业管理概论 汽车服务企业管理是汽车服务企业的全体员工包括管理人员，针对汽车服务经营的特 点，应用管理学的理论与方法，对企业的汽车服务经营等活动所进行的计划、组织、指挥、 控制、协调和激励等工作的总称，是企业管理的一个分支。 本章介绍汽车服务企业的概念、分类和经营特点，汽车服务企业管理的任务与主要内容 ， 基本原理、原则和方法、管理者应具有的基本能力和素质等。通过本章内容，可了解汽车服 务企业的类型、特征和经营特点 ，明确汽车服务企业管理的任务与主要内容，明确汽车服务 企业管理者的基本职责,了解汽车服务企业