采购与供应商管理：供应商交期延误原因的分析.pdfVIP

采购与供应商管理：供应商交期延误原因的分析 “事出必有因 ”、 “无风不起浪，有烟必有火 ”，供应商的交期会延误总是有他的原因，采购人员在遇到交期 延误的情况时，本能的反应总会责怪供应商说： “答应交的货怎么又晚了？ ”。无论原因为何，一般供应商总 会站在卖方的立场，尽量的赔不是，不敢得罪买方，主要是不希望破坏彼此生意往来的关系。但是，交期的 延误是不是都属于供应商的过失呢？那也未必全然，请看以下的分析。 供应商的责任 生产状况方面 - 可能是因为接单超过产能所能负荷 - 产能满载，无法将订单排入生产 - 因为订单批量之数太小，供应商将几批订单合起来才生产 - 生产技术水准跟不上所需 - 制程中的不良率、重工率过高 - 生产计划不妥当 - 机器数量不足、突然当机或是精度差 - 模治具的不足 - 制程的不完备或不落实 - 内部出货检验不合格 生产管理方面 - 上游材料来源不能掌握 - 材料欠缺，零件交期很长 - 进度管理不善 - 品管制度做法不落实 - 交期时间的估计错误 - 上游材料品质不良 - 外包能力不足，或是转包不善 - 员工工作意愿低落 - 出货文件错误 - 报价错误 - 供应商缺乏责任感 买方的责任 沟通协调方面 - 客户需求的时间太短 - 临时紧急订购，紧急订单前置时间不足 - 临时更改设计或规格，对新材料规格未作充分沟通 - 品质要求说明不清 - 对图面、规格的了解不一致 - 生产计划不正确或变更，未能立即通知供应商 - 单方面的指定交期 - 双方没有定期审核进度 - 对双方的体制、作业不熟悉 - 不能及时提供外包所需的材料或模具 - 技术转移或辅导不周全 采购流程方面 - 供应商的选择不当 - 订单寄发的误失 - 价格的决定很勉强 - 采购价格过低 - 付款条件不好 - 付款记录不佳 - 对供应商产能、技术调查不足 - 订单或要求事项不明确 - 对品质的要求不明确 - 未经常掌握进度 - 采购人员经验不足 - 频频的更换供应商 由此可见，交期的延误并不都是供应商的过失，采购的一方也有相当大的责任。另外，尚有以下的一些不 可抗力的偶发事件，责任虽不属于任何一方，却也影响交期甚剧，采购人员也应有所因应准备。 天灾： 亚洲区环太平洋的台风、地震、美洲的飓风与龙卷风等。本世纪末发生在台湾集集的 921 大地震，对岛内 电脑、半导体业的供货造成影响冲击，岛外买主纷纷调整订单与产能即为一例。 人祸 ： 国家间的战事、国家内部的政变与兵变、工会的罢工行动等。证据的不稳而造成的军事政变，会影响内陆 交通运输，货物可能无法顺利运抵机场港口。 经济： 汇率的波动、一个国家或区域的经济衰退，会造成处于该地的供应商不堪亏损而关厂倒闭。一九九七年的 东南亚经济风暴造成许多东南亚供应商的巨额亏损倒闭，甚至波及南韩、台湾与日本的厂商，此时可考虑维 持两个不同地区的供应商以因应此一风险。 法律或政治 国际间政治的现实、法令的更改都将影响国际贸易的进行。一九九九年七月起，台菲航线即传出可能断 航的消息。台菲两国航约自同年十月二日正式断航，最先是单纯的菲律宾航空经营不良，却导致台菲的政治 角力，直接受到波及的除了观光的不便外，在菲律宾投资设厂的台商则面临后续供货交期延长、产能调配不 易的影响。 交期追踪改善的步骤 对供应商交期的追踪改善应从交期改善指标的建立， 以及问题发生的原因了解开始， 逐步将实绩与计划目 标比较， 以寻求改善交期的方法。 采购人员应时时秉持 预防“ ”优于 “治疗 ”的态度， 能在问题发生之前主动向供 应商询问叮咛，并依下列步骤进行追踪改善，方能达到防微杜渐的效果。 1．与供应商建立交期改善的指标，并使其了解计算的基准，以避免造成各说各话的现象。 2 ．统计交期问题的型态及了解其发生的原因，以及延迟交货与提前交货的比率， 依照 80/20 的原则， 进行重 点项目管制。 3 ．定期向供应商公布交货绩效，检讨交货准确性的统计记录，并与交货计划目标比较。 4 ．与供应商订定改善交货准确性的行动方案与对策。 5 ．对供应商作持续的追踪考核检讨，直至交期获得改善为止。 交期追踪改善的步骤流程 建立交期改善指标