精品招聘技巧及招聘流程.ppt

上个月，公司财务部有 8 名员工集体写信要求财务 经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这 8 名 员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这 件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理 改正了缺点，财务部的工作又正常了。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况 / 任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 人事部门 / 业务部门选拔 招 聘 技 巧 2008-01-17 ? 招聘的概念 ? 招聘的流程 ? 确认空缺职位 ? 确认弥补空缺 ? 确定发布途径 ? 收集及筛选求职信息 ? 人事部门 / 业务部门选拔 ? 录用准备 / 审批及通知 目录 －－是为某一空缺而从组织的内部及外部吸 引合适的候选人的过程 招聘的概念 招聘 招聘的流程 确认空缺职位 收集及筛选求职信息 人事部门 / 业务部门选拔 录用准备 / 审批及通知 职位分析 / 工 作重新设计 个人要求 / 规范 / 刊登广告 / 从不 同渠道寻找求职 者 面试技巧，环 境、气氛、态 度要求。 确定弥补空缺 确定发布途径 确认空缺职位 ? 真的需要一名员工？ ? 是否真正存在空缺的职位？是否符合公司的 远景规划？公司的发展是否足以支持一名新 员工？ ? 了解现有员工的技能与才，是否正确发挥他 们的作用 ? 尝试了其它可以满足人力资源需要的方法， 如流程重组、工作分担、借调、分包等等 ? 借助一定的工具（职位说明书、人力需求表） ? 明确职位的要求 客观要素（可直接检测的）： 如基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、 血型）工作经验、操作技能（各类技能软件、办公 用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言 主观要素（间接衡量）： 如能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、 文字编写）、人品（忠厚、吃苦耐劳、谦虚自律） ? 公司所能提供的资源 确认空缺职位 确认弥补空缺 方法： ? 找出“空缺”原因（离职、调动、工作内容 增加） ? 工作内容重新评估（重要性、时效性） ? 工作岗位重新设计 原则： ? 不新雇人 ? 先内后外 ? 注重对下属的培养 ? 报纸 ? 招聘日 ? 网上招聘 ? 顾问公司 ? 朋友推荐 ? 公司内部招聘 ? 职业介绍所 ? 其它 确定发布途径 ? 醒目的标题和设计以吸引候选人而不是 使其失去兴趣。 ? 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容， 使人们想继续读下去。 ? 清晰完整的内容，保证信息是真实非虚 构的。 确定发布途径 收集及筛选求职信息 ? 分析简历结构 ? 客观内容重点读 ? 判断吻合程度 ? 审查逻辑性 ? 整体印象 人事部门 / 业务部门选拔 ? 面试 ? 心理测试 ? 模拟工作测试 Situation ? 笔迹学分析学等等 ? 评估中心 Assessment centre ? 证明人 人事部门 / 业务部门选拔 ? 招聘职位及该职位描述的 了解 ? 应聘人的情况了解 ? 面试环境的要求 ? 面试人的要求 ? 面试气氛的要求 ? 不符合条件的应聘人员的 态度 ? 面试 人事部门 / 业务部门选拔 ? 面试评估范围 人力资源部评估范围 业务部门评估范围 ? 外表 ? 谈吐举止 ? 学历 ? 理解力 ? 应聘动机 ? 基本技能运用 ? 资历经验工作才能 ? 发展潜力 ? 对应聘职位的认识 人事部门 / 业务部门选拔 ? 面试环境的要求 ? 房间（比较安静独立） ? 室温、光线 ? 座位（位置、椅子） ? 公司资料、职位描述 ? 表格 / 文具的准备 ? 时间（通知时间、面试时间等） ? 求职者的资料、准备的问题等 ? 面试人员的要求 ? 仪容仪表 ? 举止大方 ? 谈吐和蔼 人事部门 / 业务部门选拔 ? 面试人员应有的态度 ? 耐心聆听 ? 保持友善 ? 不要挖苦求职者 ? 言谈避免涉及个人