管理者的三项技能时间管理沟通技巧与思维导图.ppt

管理者的三项技能 目 录 Contents 1 时间管理 2 沟通技巧 3 思维导图 2 目前面临的问题 心有余而力不足执行如此艰难 为何反复强调的工作却总是难以被理解执行困难 为何许多任务一再强调却难以百分百的落实到位 公司领导 为何多次开会指出的问题却得不到彻底有效改善 为何一时改善却难以持之以恒 Leaders 上级想法和要求很多很高但资源极为有限 目标与任务频繁变化很难把握哪些是重点 上级的要求是一句话但实施却复杂而艰难 完成任务需要各方配合但协调却十分困难 管理人员 我们已经很努力了 却总是不能让领导满意 Managers 管理者职业化 1 1 敬业不职业—— 尽管肯付出却难以达成目标 职业精神 + 职业素养 + 职业能力 人员群体的总称。 诚信守则、敬业专业是所有职业 人事的共同特征。 2 为何需要职业经理——上级 需要帮手 3 职业经理的价值—— 为上级解决问题 管理者职业化 2 4 职业经理人衡量标准—— 为 CEO 解决问题 ? 目标明确，注重效率 Behavior ? 换位思考，注重协作 行为 影响力 ? 讲究方法，注重细节 热情开放，不轻易说“YN ” 充满活力，不轻易消沉 Psychology 情绪稳定，不轻易负面 心态 趋动力 ? 主动提出方案，解决问题 Performance ? 快速做出业绩，创造价值 业绩 价值 ? 善于整合资源，发挥效能 Ability 能力 创造力 ? ? ? 时间管理 WORKING SMART HAVE FUN ! ? 掌握跟目标相关的方向 自在清楚未来之安全感— 安 ? 运用有效的方法 喜悦享受当下的成就感— 乐 —— 轻易完成目标 ——须符合自己的 II I IV III 重点性 整合性 创意性 协调性 领导性 有效性 : 避免平均分配时间和精力 ? 20% 的工作占整个工作 80% 的价值 ? 集中 80% 的精力做此 20% 的工作 ? 投入 20% 的精力做另外 80% 的工作 工作 / 事情的种类 工作的价值 100% 少却关键的工作 100% 80% ? 考虑最有效的方法 / 工具 ? 善用零碎时间 许多琐碎的事 20% ? 最少投入最大产出 0 0 怎样的安排时间 可以达到最高效率 Ⅱ ______ 自己做 做 农场法则 Ⅰ _______ 自己做 做 密集督导 定期督导 从长计议 燃眉之急 优先完成 Ⅳ 不管他 Ⅲ ______ 他人做 做 一定拒绝 放弃 可拒绝 舍得放弃 100% A 类工作 B 类工作 C 类 工作 B 类工作 C 类 工作 0 8:00am 中午 5:00pm A - 在特定阶段的头等 / 主要工作 B –围绕 A 的 / 增强 / 指导性的工作 C –其它次相关 / 具体 / 零散 / 的事 ? 行为 : 外出 打电话 走动管理 …. ? 作业 : 思考 决策 沟通 ….. ? 路线 : 同一路线 相关事件 ? 对象 : 同一件事不同对象 / 同一对象不同事件 该跟谁沟通 ? 跟谁提醒 ? 跟谁报备 ? TEAM WORK 状况共有 ? 日常时间计划管理表 ? 工作手册 随身小卡片 ——成功经验、方法、流程、 步骤 、要点 目 录 Contents 1 时间管理 2 沟通技巧 3 思维导图 1 管理者要善于沟通 ? 有话直说、有话实说 ? 有话正面说、好好说 ? 知道不该说的话不说 ? 换位思考、有同理心 ? 关注事实、听音解意 ? 听得出“弦外之音” 管理沟通的关键 ? 问题与情绪分开 ? 分析与解决分开 ? 意见与建议分开 ? 理想与现实分开 ? 方法与时