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读 《营销管理——菲利普 ·科特勒》有感
大学时期，学的是国际经济与贸易专业，而 《营销管理》这门课程是
我们专业的核心课程之一，那个时候对 4Ps、4Cs、4Rs （美国学者 Done
Schuhz 唐 ·舒尔茨提出了 4R 营销理论 Relationship 关系、Retrenchment
节省、Relevancy 关联、Reward 报酬营销新理论,最大特点是以竞争为导
向,来弥补 4C 营销的不足）、4Ss（4S 即满意 satisfaction , 服
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