2021医院开展亲情服务活动实施方案.docx

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2021-03-03 发布于天津
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2021医院开展亲情服务活动实施方案.docx

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医院开展亲情服务活动实施方案为创百姓满意医院争当优质服务标兵满足病人日益增长的服务需求本着以人为本以病人为中心的宗旨从病人的角度出发以救护生命为重从细微之处做起讲究服务礼仪规范举止行为让病人真正舒心满意医院决定在全院开展亲情服务请各科认真组织实施并在具体实施过程中不断完善提高一亲情服务内容一新二温馨三勤四个主动五个多一点六个一七声八字理念一新即全新的护士形象全院护士按规范着装统一的发饰发夹儿科妇产科粉红色的护士服为病人创造温馨的视觉效应急诊科浅蓝色护士服给病人镇定安全之感规范护士礼仪加强语言修养

医院开展亲情服务活动实施方案为“创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发 , 以救护生命为重 , 从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。医院决定在全院开展亲情服务，请各科认真组织实施，并在具体实施过程中不断完善、提高。一、亲情服务内容 “一新”、 “二温馨”、 “三勤”、 “四个主动”、 “五个多一点”、“六个一”、“七声”、“八字理念”。 1、“一新”：即全新的护士形象全院护士按规范着装，统一的发饰、发夹。儿科、妇产科粉红色的护士服为病人创造温馨的视觉效应，急诊