网络营销-副本.ppt

↑ 网络营销 ↑ ? 引言 ? 网络营销 是相对于 传统营销 提出的新概念，在网络时代 会产生一套新的市场营销方式。 ? 本课程重点讨论网络营销基本概念、网络营销环境、网 络客户购买行为分析、网络营销调研、网络营销中的市 场分析、网络营销战略规划、网络产品策略、网络营销 中的物流渠道策略、网络营销中的促销策略、网络营销 中定价与电子支付策略、客户关系管理策略、网络信用 管理策略、网络营销管理与控制等。 ↑ 案例 1 Dell 公司的网上直销 戴尔中国主页 ↑ 迈克尔·戴尔的理念：按照客户要求制造计算机， 并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明 确的了解客户需求，继而迅速作出回应。 案例 1 Dell 公司的网上直销 ↑ 戴尔公司针对中国小型企业直销的主页 案例 1 Dell 公司的网上直销 ↑ 通过 Dell 公司网上直销的案例，我们可知： 因特网 作为新的 信息沟通渠道 和 媒体 ，改变 了 传统营销 的手段和方式，而且在因特网上 开展 网络营销 所具有的 价格竞争优势 ，将推 动 网络营销开创一个划时代的革命性的营销 新纪元 。 ↑ 第一章 网络营销概述 ↑ 教学目的 ：学习了解网络营销的定义，网络营销与 传统营销的关系，网络营销的现状、问题和对策及 网络营销学的研究对象与研究方法等。 教学重点 ：网络营销的定义、内涵。 教学难点 ：网络营销与传统营销整合的有效策略， 网络营销存在的问题。 教学内容 课后小结 课后作业 本章教学重点 ↑ 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的概念 网络营销 ：是 企业 整体营销战略 的一个组成部分， 是建立在 互联网 基础之上，借助于 互联网 来更有效 地满足 顾客 的 需求和欲望 ，从而实现企业 营销目标 的一种手段。 ↑ 阿里巴巴 / ↑ 阿里巴巴 / ↑ e 国网上商城 / ↑ e 国网上商城 / ↑ 中国网络花店 / ↑ 当当书店 / ↑ 从网络营销概念得到的相关认识 1. 网络营销不只是网上销售（网上交易） 网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网 络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动， 两者并不相等。 一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外， 还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。 2. 网络营销不仅限于网上 网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用 和发展。 3. 网络营销建立在传统营销理论基础之上 ↑ 案例 2 《失恋 33 天》网络营销案例 ↑ 案例 2 《失恋 33 天》网络营销案例 ↑ 案例 2 《失恋 33 天》网络营销案例 ↑ 二、网络营销的特点 1. 跨时空 由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的功能， 因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多时间和 更大空间进行营销，可以 24 消失随时缩地的提供全球性营销服务。 2. 多媒体 互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像 等信息，这使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在 和交换，营销人员可以充分发挥其创造性和能动性。 ↑ 3. 交互式 互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询， 可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品 测试与消费者满意调查等。 4. 人性化 互联网上的促销时一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性 的和循序渐进的，而且是一种低成本与人性化的促销，可以与消 费者建立长期良好的关系。 5. 成长性 互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻人、中 产阶级、高等教育水准人群，因此极具开发潜力。 ↑ 6. 整合性 互联网上的营销可由商品信息发布至收款、售后服务一气呵成， 因此也是一种全程的营销。 7. 超前性 互联网是一种功能强大的营销工具，同时兼具渠道、促销、电子 交易、互动顾客服务，以及市场信息分析与提供的多种功能。它 所具备的一对一营销能力，正是企业营销的未来趋势。 8. 高效性 计算机可以存储大量的信息，并代消费者查询，可传送的信息数 量和精确度，远超过其他媒体，并能适应市场需求，及时更新产 品或调整价格，因此能及时、有效地了解并满足顾客的需求。 ↑ 9. 经济性 通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减 少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金