汽车维修保养调研分析报告.docVIP

长沙和信丰田汽车4S店维修 调 研 报 告 ___汽服1302覃兰珺 第一部分 调研目标和对象 目标：深入了解汽修行业加深对汽车维修工程课程了解 对象：长沙和信丰田汽车4S店企业高层管理者，中层管理者，技术主管和基础职员。 店门口 第二部分 调研方法和内容 从长沙市经营汽车销售和维护企业中，我调研了在长沙市芙蓉南路长沙和信一汽丰田4S店,调研基础思绪是：确定调研目标→选定调研企业→调研准备（拟好调研提要；设计印制调研问卷；分组分工明确调研对象、内容；和企业取得联络）→分组调研→数据归纳汇总→统计分析→定性结论。 此次调研所采取方法有：定性法、定量法。 调研关键采取企业访谈、教授咨询和网上查阅相关信息等方法。 （1）企业访谈。在走访特约丰田4S店过程中我们将访问调查对象分成4个不一样层次，企业高层管理者（通常是店长）、中层管理者、技术主管和基础职员。访问对象总计15人。 （2）从互联网上查阅所需信息。如从网站 上获取了近两年全国及本省汽车保有量、汽车维修企业数量等数据。 （3）从世界大学城查阅相关信息。 第三部分 调研分析 一、专业人才需求调研 行业发展现实状况和趋势，中国汽车生产厂家多达120多家，汽车改装厂家多达500多家，汽车生产厂家数目超出了美国、西欧和日本汽车