装维人员施工安全操作规范培训-汉隆科技培训方案.pdfVIP

装维人员施工安全操作规范培训 《装维人员施工安全操作规范培训》 一、 项目背景 随着运营商全业务竞争的持续升温， 如何保有在网用户， 健全客户服务体系， 提升客户感知， 是中国电信的重要任务。 电信末梢装维服务人员在产品服务链中 扮演着“售后服务”角色， 是中国电信面向用户的窗口， 直接反映电信的客户服 务水平，其重要性不言而喻。 全业务形势下的产品多元化、终端多样化、故障处理流程与职责的变化等， 对末梢装维服务人员的技能水平提出了更高的要求。 因此，为加强装维人员的安 全意识， 保障装维人员的人身安全， 特设计 《装维人员施工安全操作规范培训》 ， 以强化装维人员的安全意识， 重视规范操作， 强化装维人员的行为规范、 基本故 障处理能力与装维施工技能，减少障碍率与重修率。 二、 培训目标： 掌握装维施工安全操作规范和要求； 增强