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（3）步姿语 　　通过行走的步态传递信息的语言叫步姿语。心理学家发现,步姿不仅与性格有关,而且与心情和职业有关。步姿语可分为五种类型:一是自然型,步伐稳健,步幅不大不小,步速不快不慢,表示“轻松、平静”,适合接待、讲话、访问、会见等场合;二是礼仪型,步伐矫健 ,双膝弯曲度小,步幅、步率都适中,表示“庄重、礼貌”,适合检阅仪仗队等隆重场合; 　　 三是高昂型,步态轻盈、高视阔步,表示“愉悦、自信、傲慢”;四是思索型,快者踱来踱去,慢者低视迟缓,表示“心事重重、一筹莫展”;五是沉郁型,步伐沉重,步幅小且慢,眼睛低垂,表示“沮丧、痛苦”,适合慰问不幸者或追悼死者的场合。 第二节 交谈的语言艺术 一、交谈的基本知识 态度要谦和、目光要诚恳、手势要大方、语言要凝练、内容要愉快、倾听要耐心、反应要恰当。 二、交谈或采访的谈话技巧 做好交谈前的准备； 主动寻找双方感兴趣的话题； 交谈中要有幽默或委婉的语言； 要善于倾听并适可而止； 第三节 公共关系演讲 一、含义与特点 又称讲演或演说，是人们为阐明事理、说服听众而进行的一种针对性很强的传播活动。 时代性、说理性、针对性、鼓动性、艺术性 二、演讲的作用 知----信----激----动----乐 三、演讲的类型 1、宣读演讲。是指演讲时按照已准备好的演讲稿宣读。适用于一些比较严肃的重要会议，或宣布某些重要决定等。其优点是