酒店保卫部培训计划.docVIP

精选公文范文 PAGE 1 PAGE 1 酒店保卫部培训计划 　　篇一：酒店保安部培训计划 　　酒店保安部培训计划 　　培训时间：早上9点到12点,下午2点到5点 　　培训地点：酒店 　　培训人员：保安部 　　培训目的:通过培训,全面提升保安员的综合素质,提高工作效率和服务质量,以体现酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。 　　培训内容： 　　保安员岗位职责、 　　酒店内部治安管理制度 　　酒店消防管理制度 　　酒店防火管理制度 　　保安部上班管理制度 　　保安部工作管理制度 　　酒店消防基本常识 　　酒店突发事件处理 　　酒店消防案例分析 　　酒店消防应急预案 　　观看全国重大火灾片 　　科目： 　　保安员岗位职责 　　1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为； 　　2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格； 　　3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服 　　务技巧，当值时要保持旺盛的精力； 　　4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全