社区第四季度城管工作计划.docxVIP

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 2018 年社区第四季度城管工作计划 为保持我市的创卫成果，进一步加大卫生先进单位、卫生先进小区的创建力度，给广大群众创造一个干净、整洁的工作、生活环境， 更好的解决辖区内小区垃圾不落地的问题。我社区欲推行垃圾袋装化、 茅厕改造工程， 以提高市民居住环境和生活质量以及健康水平。结合社区工作实际，现制定 2018 年第四季度的工作计划如下： 一、城市是一个有机整体， 只有通过加强城市管理，实现整体功能优化，才能充分发挥城市管理水平、经济建设和社会发展整体协调。我们应充分调动居民的积极性，不断开拓进取，锐意创新，进一步开展市容环境综合整治和净化绿化美化工作。 具体来讲：我社区将计划在第四季度对五环实业公司、工行南办小区、工艺美术小区、职业技术学院进行重点整治。 二、积极发动辖区居民认真开展整治环境脏乱差和环境绿化美化等工作，继续对辖区内单位、小区、门店的环境卫生进行清理，努力促使我社区市容环境不断提高。 三、做好小区创建工作和小区长效化管理工作， 积极进取，锐意创新，建立长效管理机制，并落实各项工作责任制，与单位、小区、门店签 定《门内达标责任书》、《垃圾袋装化责任书》、《旱厕改造责任书》。四、进一步加强环境综合治理工作， 继续做好辖区内的门牌整治工作 1 / 3 和环境卫生整治工作以及安全生产专项整治排查工作。 五、接受上级领导安排，做好上级部门下达的各项工作任务。 （一）创建服务形象。 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意， （二）转变服务观念，把要我服务改变成我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程， 以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着多学习，多沟通，积极主动的态度，深入到质量投诉的接收、 与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退） （三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益， 同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 2 四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门） ，同时并 --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对 客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。 每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导， 并送相关部门。（此 段可纳为工作总结） 1 2 工作思路和奋斗目标： 遵照学院十一五规划的精神，试行目标管理责任制，探索自主经营、 独立核算、自我发展的运行模式。开发多形式和多层次的服务功能， 抓好服务质量，提高效益。 实行严格的工作责任制，建立责任追究制 度。各部门内部实行各自成本核责、权、利相结合。客房入住率达到 50%以上，完成或超额完成学院制订的经济指标。为迎接示范院校的 评估，我们继续加大取证的人员范围和取证种类。对于在校生，按学 院要求做到报名率 100%，通过率总体达到 80%。 力争做到取证工作社会化、培训工作长期化、种类多样化。圆满完成 为三农科技服务的任务： 这是中心工作的主旋律， 我们会在原有为三 农服务的基础上拓展新的服务途径和方式， 在为京郊三农服务中打出 我院的品牌。在京郊社会主义新农村建设中展现我院的良好形象。 3 / 3