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作业1 一名词解释 1、口语表达:是以话语、音调、声频为媒介传递信息,说者与听者 处于同一场合,直接面对面,以言来语去的方式进行交流的活动。 2、语流音变:人们在
说话或朗读的过程中,由于相连音节的相互影响或表情达意的需要, 有些音节的发音会发生
程度不同的变化,这种现象就语流音变。 3、朗读:是指运用普通的语音,准确、清晰、
响亮、富有感情地把书面作品的思想内容充分地表达出来。 4、朗诵:是在朗读的基础上,
借助较为紧张的语音、语调形式,借助表情、手势等态势语,创造性地对书面作品进行加工。 二、填空题1、说听 2、常用口语、艺术口语 3、智慧、能力、素养 4、抓要点、诱导、
推断、评价 5、开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼 6、阴平、阳平、上声、去声 7、朗读、
朗诵 8气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声 三、选择题 DCCCBCD四、简答题 1、
简述口语表达的特点 语言形式的独特性; 具体表达的语境性; 交际内容的随机性; 交流过
程的主动性;实际应用的广泛性 2、简述练好口才的基础 良好的思想道德是口才的灵魂;
综合的才能展现是口才的重心; 广博的学问见识是口才的根本; 身后的情感体验是口才的燃
点。3、简述提高口语表达能力的基本途径。 做一个好听众;培养健康的心里素质;培养
良好的思维能力;培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧; 重视态势语的训练; 塑造美好的声
音。4、简述读诵的作用。 宣传鼓动,启迪民智;陶冶情操,提高艺术鉴赏力;提高阅读
理解和表达能力;帮助学好普通话。 作业2 一、名词解释 1、拜访:是指亲自到他人
家庭住处或工作单位去拜见某人,它是社会交往中必不可少的换节。 2、介绍:是指在社
交场合中口头上把某人介绍、 引荐给其他人相识地口语活动, 也泛指对人、食物的介绍。 3、
批评:也指责备、指责,专指对缺点和错误提出意见的一种言语行为。批评既可对人,也可 对己。 4、安慰:就是在别人遇到不幸或内心痛苦时,以一定的语言表达方式使其心情安
适,脱离痛苦。 5、拒绝:又可以叫回绝或推辞,从语言方面来说,拒绝既可能是不接受
他人的建议、意见或批评,也可能是不接受他人的恩惠或赠与的礼品。 6、柜台语言:就
是在柜台内或是开架售货的货架旁, 营业员接待顾客所使用的语言。 二、填空题 1、礼仪
性拜访、事务性拜访、随意性拜访、公务拜访、私人拜访 2、介绍他人、自我介绍 3、对
等性、话题灵活、口语化、听说兼顾 4、自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧 5、说
服者的品格、说服的技巧、听者的情况 6、流畅的语言表达能力、语言的艺术性、语言的
应变能力7、灵活性、丰富性、针对性、简洁性 8、禁废话、禁谎话、禁半句头话、禁无
礼语、禁讽刺语;低级庸俗话不讲、生硬唐突话不讲、讥笑挖苦话不讲、粗鲁侮辱话不讲、 欺瞒哄骗话不讲、不耐烦催促人的话不讲 三、选择题 BBCCDD四、简答题 1、拜访和
接待要注意什么问题 拜访要注意:事先约定时间,准时赴约;做好准备工作;如果做了不
速之客,要致以歉意;不要忽略对主人亲属的适当交谈; 多人拜访要避免一个人抢话; 对主
人的敬茶、敬烟表示感谢,抽烟应征得主人同意;遇到另有来客,前客让后客;把握辞行时 间,讲究告辞方式。 接待要注意:正确使用接待敬语;热情不失礼节,婉转不失身份;符
合礼仪要求,恰当使用接待礼仪。 2、交谈的注意事项。 不要有优越感;不要好斗;不
要无动于衷;不要言过其实;不要以自我为中心;不要总是谈自己。 3、赞美和批评要注
意什么问题? ⑴赞美的注意事项 ①不要在人际交往中滥用赞美,对于别人身上的任何
优点频频进行赞美,会使受赞美者如芒刺在身,坐立不安。 ②不要在大众面前赞美其中
一人。佛祖而,极容易引起其他人的嫉妒与不满。 ③赞美词不要太肉麻,能表达意思就可
以了。 ⑵批评的注意事项 ①就事论事,不要羞辱对方的人格。 ②定准批评的目标,
不要信口开河。 ③简明扼要,不要无休无止。 ④客观评判,不要以己之心度人之腹。 4、
简述安慰与道歉的注意事项 安慰要注意:不要以自我为中心; 不要揭人短;不要给人增加
紧张感;不要勾起别人伤心的回忆; 不要嘲讽、指责对方 道歉要注意:道歉语应当文明而
规范;道歉应当大方;道歉并非万能。 5、简述服务语言的基本要求。 ①称呼恰当 ②简
明扼要③清晰准确 ④用词文雅⑤态度和蔼⑥选择合适的句式和语调 ⑦语言通俗易懂
作业3 一、名词解释 1、自我介绍是求职面试时的一项重要的内容,它一方面可以让面 试主考官比较全面地了解求职者的工作经历、 经验、特长、成绩及优缺点等, 另一方面可以
了解求职者的语言表达能力、自我评价能力、认识问题与分析问题的能力等。 2、推销口
才就是采用一定的推销方式与技巧,向消费者介绍商品、引导、启发、刺激,说明消费者
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