2021年收银员个人工作总结范文.pdfVIP

收银员个人工作总结范文 收银员是和钱有关的工作，不允许出现任何失误，需要处理各种情况的数据， 需要细心地有条不紊地理账，这都要求我必须用严谨的态度来对待。那收银员 个人工作总结怎么写呢?下面是小编整理的一些关于收银员个人工作总结的文章， 欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 收银员个人工作总结1 我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。 对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的 顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。 工作准则：顾客永远是对的 --年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排 着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验” 的我头脑还是有点发懵。顾客不停 地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的 情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。 这时，一位中年女士坚持说我少找给她50 元钱，我反复回忆，钱明明递到她手 上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时 停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱确实已 找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样 的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都 免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。” 我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品 实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次， 有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签 时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1 元6 角?我对顾客说：“麻烦 您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了 吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们 的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并给予配 合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。 在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎 样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱” ，这并不容易。异常是节假日， 每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题， 并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了 一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到 抱怨不要争等。 其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我 逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。 职业准则收银员应做到“四勤” 口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付， 及时回答顾客的疑问。 1 手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。 眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相 符一看便知。充分做好防损监督工作。 脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员供给帮忙的，要及时给予更换。 残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。 收银员个人工作总结2 转眼间我进-- 电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的 关心和帮忙下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。 收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、 现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月， 工作总结谈不上“总结” ，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克 服工作中存在的不足: 一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。人 们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁 电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时， 应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质 和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难， 努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认 真地做好本职工作，为苏宁的发展作出了自我应有的贡献 二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成” 的人生信条。在 工作中紧跟领导的步伐，围绕分公司工作重点