人际传播的技巧.pdfVIP

真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 人际传播的技巧 人际传播的技巧： 1.谈话技巧 （1）内容明确：一次谈话围绕一个主题，避免涉及内容过广。 （2 ）重点突出：重点内容应适当重复，以加强对象的理解和记忆。 （3 ）语速适当：谈话的速度要适中，适当停顿，给对象思考、提问的 机会。 （4 ）注意反馈：交谈中，注意观察对象的表情、动作等非语言表现形 式，以及时了解对象的理解程度。 2.提问技巧 （1）封闭式提问：封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的 语言即可做出回答，如 “是 ”或 “不是 ”、 “好 ”或 “不好 ”、 “5年 ”、 “40岁 ”等。适 用于收集简明的事实性资料。 （2 ）开放式提问：开放性提问的问题比较笼统，旨在诱发对方说出自 己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 （3 ）探索式提问：又称探究式提问。探索式提问的问题为探