顾客关系营销策略.docVIP

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2021-03-05 发布于四川
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顾客关系营销策略　　1.中国的人际关系营销与西方关系营销的共同点　　第一，不具有立竿见影的效果。　　中国的人际关系营销与西方关系营销都不具有立竿见影的效果，也有学者称之为“非即时回报性”。传统的交易营销讲的是交易双方在一次交易中同时获利。而中国的人际关系营销和西方的关系营销比传统的交易营销多了时间这个向度，讲究的都是在长时间的交往中得到利益和满足。也就是交易双方在一次交易中不同时获利，获利的一方会在随后的时间补偿另外一方，以达到平衡。 　　第二，信任与承诺是关系交往的媒介之一。　　在关系交往中，信任与承诺是非物质的媒介，也是交往中的重要因素，正是由于交易双方的信任