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第一章 信息系统和管理（有可能出名，主要是概念的区别理解以至于做选项题） 重点：信息、知识、数据的概念及其区别，系统和信息系统的概念，系统的特征 1.数据 (Data) 是指说是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号 （数字，字符、 文字、图形等） ，它具备一定的含义，但它本身并没有意义。可以进行传递、存储、处理 和利用 2.信息 （information ）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的 行为有一定的影响。 信息来源于物质，来源于物质的运动 .信息是一种经加工处理后的数据，因而具有知识的含 义，而且是可以保存和传递的。 信息具有价值， 但它只有通过接受者的决策或行为才能得以 体现 信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性 3.知识（ knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界 规律性的总结。 信息管理和知识管理的区别 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管 理。 3. .数据和信息的区别 信息能够直接满足人们的需要，而数据却不能直接满足接受者的需要。