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通信分公司上半年工作总结及下半年工作安排汇报 2018年上半年，**分公司按照市公司的统一部署，以紧抓四率为战略目标，解放员工思想、改进工作方法、提高服务水平，取得了一定的成绩，也发现了一些不足。现就**分公司上半年工作情况做以汇报。 1.权责制收入：截止2018年6月末，**分公司权责制收入459万元，完成全年任务（1455万元）的32%。其中公众业务权责制收入453万元，完成任务1312万元的35%；集客业务（ ___）权责制收入5200元，完成任务16万元的3%；政企化任务83万元，暂时还没有收入；电子产品销售权责制收入6万元，完成市公司任务130万的5%； 工程配套费任务56万元，暂时还没有收入。 2.现金流收入：2018年上半年现金流收入405万元，其中公众业务收入397万元；集客业务（ ___）收入5200元，电子产品销售收入7万元，完成全年任务5.4%。 截止2018年6月末，**分公司有效户数26185户，覆盖107621户，覆盖率24.33%。 其中城网有效户数15773户，覆盖户数28130户，覆盖率56.07%。网格5不足50%。 农网有效户数10412户，覆盖户数79491户，覆盖率13.10%。农网各网格入网率普遍偏低，但发展潜力大，下半年公司将把农网入网率作为主要工作重点。 **分公司上半年融合业务发展2268户，完成全年任务13053户的17.38%。 其中城网上半年融合业务发展526户，完成全年任务3855户的13.64%。 农网上半年融合业务发展1742户，完成全年任务9679户的18%，滨河、河南2个网格已经完成全年融合发展任务指标；双河预计年底前能够完成；北联、向华、西建、西河、北兴、西城等6个网格完成比例不到10%。 截止2018年6月末，**分公司双向业务户数6977户，渗透率6.93%。 其中城网双向业务户数751户，占城网总户数的3.27%。自6月下旬在城区大力开展地推、扫楼活动，同时推进光纤改造项目，城区双向业务户数有较大幅度提升。 农网双向业务户数6226户，占农网总户数的8.02%。 截止2018年6月末，**分公司有效户数26185户，较年初减少1638户，掉户率5.92%。 其中城网有效用户15773户，流失1288户，掉户率7.55%。网格7、网格8、网格5掉户率超过城网掉户平均水平。 农网有效户数10412户，流失350户，掉户率3.25%，掉户集中在西联、北兴、北联、古城、曙光五个网格，其余农网网格有效户数正增长。 **分公司上半年现金流收入405万元。 其中城网现金流任务指标686.98万元，实际完成188.72万元，完成率23.82%。 农网现金流任务指标857.76万元，实际完成196.67万元，完成率22.93%。 近7周共唤醒沉默用户157户，其中城网沉默用户唤醒106户。 农网沉默用户唤醒51户。 近7周共有预计停断用户1413户，续费427户，续费率30.22%。 其中城网预计停断用户1249户，续费388户，续费率31.06%。 农网预计停断用户164户，续费39户，续费率23.78%。 **分公司上半年双向业务渗透率6.93%，与序时任务10.90%相差3.97%，与全年任务指标17.09%相差10.16%，即10223户。按照全年任务的85%计算，任务缺口为8690户。 （1）利用城网光纤改造的机会，逐楼关断 ___，扫楼、地推，确保当天关断，当天开通，使工作人员有机会在光纤改造的过程中，面对面向客户开展营销。自7月以来，通过光纤改造工作，**分公司平均每天发展融合用户27户，预计到年底可发展4800户。 （2）尽快启动全县“雪亮工程”项目，结合该项目大力发展“美丽乡村”项目，并以此实现保户增户的目的。目前**分公司已经与**县政法委、 ___、北联镇等单位达成合作意向，预计年底前可发展融合用户2000户。 按下半年发展6800户计算，可以完成全年双向业务渗透率任务的78.25%。 **分公司上半年掉户1638户，掉户率5.92%。 每月给网格客户经理发放下月预计停断用户明细总表，每周发放当周明细表。客户经理在周明细表上填写客户拜访记录，说明是否见到客户本人，客户是否续费以及不再续费的原因。该项工作由网格经理督促指导。 ___负责 ___回访抽查。 **分公司现有单高清用户7962户，占有效用户的30.4%，单标清用户11246户，占有效用户的42.95%。使用智能终端的直播用户1800户，占有效用户的6.87%。三类用户共21008户，占有效用户的80.23%。 加大产品宣传力度，利用市公司制定的优家套餐 ___策略，使快乐365用户和惠家365用户在不加价的前提下直接转换成真正的融