IBM新奥燃气控股集团—新奥流程优化说明书模板.docxVIP

文件名称 : [ 单位名称 ] [ 流程名称 ] 说明书 版本： 流程编号 : 发布日期 : 流程管理部门： 流程主管： 、流程说明 [对流程进行详细定义，以及该流程的价值 ] 、流程适用范围 [该流程所适用的范围（单位） ] 、流程范围 起点： [开始事件 ] 终点： [结束事件 ] 、接口关系 上游流程： [在父项流程内该流程的上游流程是什么 ] 下游流程： [在父项流程内该流程的下游流程是什么 ] 其它接口： [与该流程有接口但不是上、下游关系流程 ] 、关键 KPI [对该流程 量化的关键考核指标。 一方面 KPI 是流程执行人员的执行标准， 另一方面是流程管理人员对下属的考核依据。 可以从时间、 质量、成本等几个方面考虑 ] 、流程图 [VISIO 垂直跨职能带流程图 ] 、业务规则 规则一 规则二 规则三 、相关制度 制度一 制度二 制度二