毕节分公司加油员销技(课件) .pptxVIP

加油员销售技巧;;新销售技巧六要点;优质服务体系的核心;;;;;成功往往从拒绝开始 拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少（2%） 80％的销售是在第四至十一次推销后完成！ ;;调动积极的情绪;演练：通过行为调动积极的情绪;制定明确的目标;加油动作中应具备的情感 体会富有情感的动作 问候顾客 引车到位 开油箱盖 找零 送别 ;;;（1）热情肯定地说? （2）神经质地说 （3）轻蔑嘲讽地说 （4）冰冷生硬地说 （5）仇恨愤怒地说 （6）胆怯地说;接近顾客的时机 车辆到位停稳后，顾客下车，要主动迎上热情问候。 接近顾客的话题有哪些？ 问候、赞美、道路、气候、汽车、商品、促销….;接近顾客时的注意事项;识别和把握成交机会;探寻需求，准备推介;想说，就是要有主动推销商品的意识 。 敢说，就是别不好意思，怕拒绝，怕丢面子，要敢开口，这是推销商品的关键。 会说，就是你说的话，要能打动顾客，让他产生兴趣。如果顾客没兴趣或不耐烦，要见好就收，不要让顾客产生逆反心理，影响长远销售。;向顾客推荐商品原则;聊天从哪里开始？;从聊天到销售;对顾客的购买一定要表示感谢！这非常重要！它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。 对没有购买的顾客同样要表示感谢！今天不买，不等于顾客不接受你的推介，今天不买，不等于永远不买！相信自己，只要你去推介就一定会产生效果。;加油操作过