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关于护士职称论文 护士的语言修养 【摘要】本文对护患交流中肢体语言，有声语言，以及说话的礼仪进行探讨;提出加强护士的语言修养，规避说话误区，实现高效沟通，提高服务质量。 【关键词】护士; 语言修养 随着医疗模式的转变，健康 教育的导入，整体护理的实施，护士与病人及家属面对面交流的内容越来越广泛。语言修养的高低直接影响到沟通效率，稍有不慎还会祸从口出，引发纠纷。有资料表明：在众多医疗纠纷中有65%是关于服务态度的;其中35%则是因语言不当而引起的。尤其在门急诊护理中更为突出，轻者引发口角，重则引发暴力事件。如何实现高效沟通，规避说话误区，提高服务质量，是每一位护士应学习掌握的基本素养[1]。 1关注肢体语言 1.1表情。 面部表情是一个人感情的晴雨表，可以从脸上读出他的各种心理活动[2]。常见的表情有： 眉毛上抛，嘴角向下，口张开，瞳孔放大，表示有兴趣，快乐，高兴、幸福等积极的表情。 视角斜下，眉毛放平或者抬起面颊，表示藐视、嘲笑的表情; 皱眉，眯眼，张嘴，嘴角往下拉，表示痛苦等表情。 眼睛瞪大，眉毛倒竖，嘴巴拉开等，表示发怒、生气的表情。 眉毛高挑，眼睛和口张开，吐气，表示惊愕和恐惧的表情。 微笑：是人际交往中一种缩短人与人之间的距离，体现出你的真诚的最好的最简单有效的面部表情