售后服务部门发展构想规划整理.docxVIP

资料整理 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 资料整理不易，仅供学习参考 售后服务工作发展构想规划 一、部门现状 1、人员配置 目前售后服务中心，下设售后服务部、技术支持部和运维管理部3个部门。其中，中心主管1名，技术支持部2名技术工程师，运维管理部1名运维工程师，售后服务部无人员配置。 2、工作内容 围绕产品：对公司售后服务管理制度和内部原有用户资料进行完善；对返修产品进行维修或联系厂家维修；对客户进行产品技术支持和基本使用培训；对目前运行产品系统进行状态监测；配合工程现场进行售前售后产品的安装、调试技术支持。 公司内部：进行公司机房、内部办公计算机类相关设备的维护维修，