_打造企业数据中台 推进企业智慧运营.pdfVIP

Operation  / 运营 / 模式 打造企业数据中台 推进企业智慧运营 ● 撰文 / 朱红甫 员工已经办理了离职手续，生产系统的工号却还 能正常使用；与客户的合同到期了，业务系统还在正 推进系统融合，形成生产驱动、管理交互的系统 常提供业务和出账，客户经理面对账单和欠费一脸茫 然；网络侧给客户的宽带提速了，没有及时通过销售 通信企业的IT系统一般分为管理支撑系统 服务人员传递给客户，客户对提速没有感知…… （Management Support System，简称MSS）、 在运营商业务快速发展的今天，通信业务的受 业务支撑系统（Business Support System，简 理、开通、计费、出账等已经实现了标准化、流程化 称BSS）和运营支撑系统（Operations Support 运作，能够快速满足客户日益增长的信息通信需求。 System，简称OSS）。其中MSS主要包括人力资 但由于传统职能式管理造